Khách đặt đơn
Có. Với tính năng “Đặt thợ tức thì”, hệ thống sẽ quét các thợ ở gần vị trí của bạn nhất. Thợ sẽ tiếp nhận và có mặt trong vòng 15-30 phút (tùy khoảng cách).
Tất cả thợ trên Tingjob đều được xác minh hồ sơ, chứng minh nhân dân/CCCD và bằng cấp chuyên môn (nếu có). Bạn có thể xem số sao đánh giá và các phản hồi từ khách hàng trước đó ngay trên hồ sơ của thợ.
Giá trên app thường là phí công thợ (phí dịch vụ cơ bản). Nếu cần thay thế linh kiện, thợ sẽ kiểm tra, báo giá chi tiết và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý. Bạn nên xác nhận giá tổng cộng trên app hoặc qua chat để đảm bảo quyền lợi.
Được. Bạn chọn tính năng “Đặt lịch theo ngày” nhưng không quá 7 ngày từ ngày đặt, chọn thời gian cụ thể. Hệ thống sẽ giữ chỗ và nhắc nhở thợ trước giờ hẹn để đảm bảo công việc đúng tiến độ.
Bạn có quyền từ chối và báo cáo lên hệ thống. Nếu lỗi thuộc về thợ, bạn sẽ không mất phí. Tingjob sẽ điều phối thợ khác hỗ trợ bạn ngay lập tức.
Bạn tuyệt đối không thanh toán ngoài App nếu không có sự xác nhận thay đổi chi phí trên hệ thống. Hãy yêu cầu thợ cập nhật lại giá vào đơn hàng hoặc gọi ngay hotline của Tingjob để chúng tôi can thiệp điều chỉnh giá đúng mặt bằng chung.
Hoàn toàn được. Bạn có thể đặt nhiều đơn hàng cùng lúc. Hệ thống sẽ tách biệt từng đơn để bạn dễ dàng theo dõi tiến độ và đánh giá từng người thợ riêng biệt.
Người làm việc
Bạn cần chuyển trạng thái sang “Sẵn sàng làm việc” và cho phép ứng dụng truy cập vị trí. Khi có khách đặt đơn trong bán kính hoạt động của bạn, chuông thông báo sẽ reo lên để bạn nhận đơn.
Bạn có thể hủy đơn nếu có lý do chính đáng (xe hỏng, sự cố khẩn cấp). Tuy nhiên, việc hủy đơn sát giờ hoặc hủy quá nhiều lần sẽ làm giảm điểm uy tín và hạn chế quyền nhận đơn của bạn trong tương lai.
1. Khách thanh toán tiền mặt: Bạn thu trực tiếp và nộp chiết khấu lại cho app qua ví tài khoản.
2. Khách thanh toán qua app: Tiền sẽ đổ về ví Tingjob của bạn sau khi khách xác nhận “Hoàn thành”. Bạn có thể rút tiền về ngân hàng theo kỳ hạn quy định.
Bạn nên hướng dẫn khách cập nhật thêm dịch vụ trên app hoặc tạo một đơn mới. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi cho bạn nếu xảy ra tranh chấp hoặc tai nạn lao động trong quá trình làm việc.
Nếu khách hủy đơn khi bạn đã di chuyển đến nơi, Tingjob sẽ có chính sách hỗ trợ phí di chuyển cho thợ dựa trên khoảng cách thực tế (tùy vào quy định cụ thể của từng hạng mục).
Sau 15 phút đợi và ít nhất 3 cuộc gọi không thành công, bạn hãy chụp ảnh tại vị trí nhà khách và bấm “Hủy đơn do lỗi khách hàng”. Tingjob sẽ xem xét hoàn trả một phần phí di chuyển (Phí bù đắp) vào ví của bạn.
Tingjob chỉ bảo vệ quyền lợi nếu bạn thực hiện thanh toán qua Ví Tingjob (Thanh toán trên App). Nếu bạn tự thỏa thuận thanh toán ngoài, App sẽ rất khó can thiệp pháp lý để đòi tiền giúp bạn.