Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 02/2026

Công Ty TNHH Công Nghệ TinGJob

Ứng dụng TinGJob (“Chúng tôi”) là nền tảng trực tuyến kết nối người cần thuê dịch vụ (“Client”) với người cung cấp dịch vụ (“Worker”) trong các lĩnh vực như giúp việc, sửa chữa, vệ sinh, chăm sóc, và các công việc theo giờ khác.

Khi sử dụng ứng dụng TinGJob, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản sau. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

I. Nguyên tắc chung

1. Mục đích của ứng dụng TinGJob:

Kết nối trung gian: Là nền tảng giúp kết nối nhu cầu công việc giữa khách hàng và đối tác một cách nhanh chóng và minh bạch.
Cung cấp giải pháp số hóa: Cho phép tạo đơn việc làm và nhận đơn tức thì hoặc đặt lịch trước. Giúp người dùng tối ưu hóa thời gian và tăng thu nhập cho các đối tác có kỹ năng phù hợp.

2. Các nguyên tắc hoạt động cốt lõi:

Tính minh bạch và chính xác: Các đơn việc làm phải dựa theo tiêu chí rõ ràng để ưu tiên và chọn đối tác đúng yêu cầu. Hệ thống hiển thị trạng thái thực tế theo thời gian thực để các bên dễ dàng theo dõi lộ trình đơn hàng.
An toàn thanh toán: Tiền thanh toán được hệ thống giữ trung gian để đảm bảo an toàn cho giao dịch. Cung cấp nhiều phương thức thanh toán bảo mật (tiền mặt, số dư tài khoản ứng dụng, hoặc qua thẻ).
Bảo mật thông tin: Cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và chỉ sử dụng cho mục đích nội bộ để kết nối dịch vụ.
Trách nhiệm và chế tài rõ ràng:
- Nguyên tắc hủy đơn: Thiết lập quy trình hủy đơn kèm theo phí phạt và mức chế tài (như khóa tài khoản) để đảm bảo quyền lợi cho bên còn lại và xây dựng môi trường văn minh.
- Xác thực hồ sơ: Đối tác chỉ được nhận việc sau khi Admin đã phê duyệt trạng thái “Đã xác thực” dựa trên CCCD và bằng cấp.
- Giải quyết tranh chấp: TinGJob đóng vai trò trung gian hòa giải dựa trên bằng chứng (hình ảnh, lịch sử chat) và thực hiện các phán quyết như hoàn tiền hoặc khấu trừ tài khoản khi có lỗi phát sinh.
- Tuân thủ đạo đức và pháp luật: Mọi hành vi lừa đảo, quỵt tiền hoặc vi phạm đạo đức sẽ bị xử lý nghiêm khắc và khóa tài khoản vĩnh viễn.

II. Quy định chung

1. Các định nghĩa và tên gọi:

Ứng dụng TinGJob: Là nền tảng công nghệ trung gian thương mại điện tử trên thiết bị di động, cho phép kết nối nhu cầu thuê nhân sự và thực hiện công việc.
Đơn hàng: Là yêu cầu dịch vụ do Khách hàng tạo trên hệ thống, bao gồm mô tả công việc, thời gian, địa điểm,phí dịch vụ và phí di chuyển.
Số dư tài khoản: Là số tiền hiển thị trên số dư của người dùng trong ứng dụng.
Phí sàn: Khoản phí hệ thống thu từ đối tác (25% giá trị dịch vụ) để duy trì vận hành nền tảng.
Phí di chuyển: Khoản phí bổ sung dựa trên khoảng cách (ví dụ: 25.000 VNĐ cho mỗi 5km).

2. Các thành viên trên hệ thống:

Khách hàng (Người tạo đơn): Cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu thuê nhân sự thực hiện các công việc ngắn hạn hoặc theo lịch hẹn.
Đối tác (Người thực hiện): Các cá nhân có kỹ năng phù hợp với các danh mục dịch vụ trên ứng dụng.

3. Quy định chung về vận hành:

Nền tảng được vận hành dựa trên các quy tắc nghiêm ngặt để đảm bảo quyền lợi cho các bên:

Nguyên tắc xác thực: Mọi thành viên muốn hoạt động đầy đủ tính năng đều phải trải qua quy trình xác thực thông tin cá nhân để đảm bảo an toàn cộng đồng.
Quy định về tương tác: Khách hàng và Đối tác trao đổi qua hệ thống tin nhắn nội bộ của ứng dụng để làm bằng chứng giải quyết tranh chấp sau này.
Chế tài xử phạt:
- Hủy đơn trong thời gian quy định sẽ bị trừ phí phạt vào số dư tài khoản.
- Mọi hành vi gian lận, quỵt tiền hoặc vi phạm đạo đức sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.
Cơ chế thanh toán: Hệ thống hỗ trợ đa dạng phương thức (Tiền mặt, Số dư tài khoản, ngân hàng nội địa). Trong đó, hệ thống giữ vai trò trung gian đảm bảo tiền chỉ được chuyển cho đối tác khi công việc hoàn thành và được khách hàng xác nhận.

III. Quy trình giao dịch

Sơ đồ ứng dụng:

tingjob

1. Đối với Người tạo đơn (Khách hàng/Chủ việc)

Quy trình tạo đơn hàng:

Bước 1: Tạo đơn việc làm: Sau khi chọn dịch vụ cần làm và địa chỉ thực hiện, khách hàng chọn đơn trực tuyến (tức thì) hay đặt lịch (đơn cho các ngày khác trong tuần và thời gian cụ thể). Chọn gói dịch vụ và phương thức thanh toán thích hợp, nhấn nút “Tiếp tục” để tạo đơn hàng.
Bước 2: Tìm kiếm đối tác: Hệ thống sẽ gửi đơn của bạn đến các đối tác phù hợp.
Bước 3: Đơn được xác nhận: Lựa chọn đối tác và xác nhận giao dịch. Tiền thanh toán có thể được hệ thống giữ trung gian để đảm bảo an toàn.
Bước 4: Nghiệm thu & Đánh giá: Sau khi công việc hoàn thành, khách hàng kiểm tra kết quả, xác nhận hoàn tất trên ứng dụng và để lại đánh giá để xây dựng cộng đồng uy tín.

2. Đối với đối tác

Quy trình xác nhận đơn hàng:

Bước 1: Xác nhận đơn: Dựa theo các tiêu chí và vị trí hiện tại hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng. Đối tác chọn “Nhận” để xác nhận sẽ thực hiện đơn hàng.
Bước 2: Thực hiện công việc: Sau khi xác nhận, đối tác tiến hành chọn di chuyển tới nơi làm việc, thực hiện công việc theo đúng đơn hàng yêu cầu.
Bước 3: Xác nhận hoàn tất & Nhận thanh toán: nhấn “Hoàn thành” trên ứng dụng và chụp ảnh kết quả để hoàn thành đơn hàng. Tiền sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi trừ phí dịch vụ (nếu có) theo quy định của sàn.

IV. Các nhóm chức năng chính

1. Nhóm chức năng dành cho Khách hàng

1.1. Các chức năng hỗ trợ và quản lý

Đăng ký/Đăng nhập: Hỗ trợ đăng ký qua số điện thoại. Hệ thống xác thực qua mã OTP để đảm bảo tính chính chủ và bảo mật tài khoản. Bằng việc nhấn vào Tiếp tục, khách hàng đồng ý với Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của hệ thống.
Trang chủ – Tìm kiếm & Bộ lọc: Cho phép người dùng tìm kiếm dịch vụ theo từ khóa, danh mục nghề nghiệp.
Quản lý Đơn hàng: Danh mục lưu trữ tất cả các đơn hàng đã tạo, cho phép xem chi tiết trạng thái, thông tin đối tác nhận việc và lịch sử chi phí.
Theo dõi lộ trình đơn hàng: Hiển thị trạng thái thực tế theo thời gian thực: Chờ xác nhận -> Đã nhận đơn -> Đang di chuyển > Đến nơi > Đang thực hiện -> Chờ nghiệm thu -> Nghiệm thu ->Hoàn thành.

1.2. Quy trình tạo và xác nhận hoàn thành đơn hàng

Quy trình để tạo đơn hàng:

Bước 1: Lựa chọn loại hình dịch vụ/công việc cần thuê.

Bước 2: Chọn địa chỉ nơi làm việc và thời gian làm việc (Làm ngay hoặc Đặt lịch trước).

Bước 3: Chọn gói dịch vụ và Chọn phương thức thanh toán:
- Thanh toán tiền mặt: Khách hàng sẽ trực tiếp chi trả phí dịch vụ cho đối tác sau khi hoàn thành đơn hàng.
- Thanh toán trực tuyến: Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 cách chuyển tiền vào số dư tài khoản trong ứng dụng để trả phí dịch vụ hoặc chuyển trực tiếp qua thẻ.

Bước 4: Chọn “Tiếp tục” để tạo đơn hàng

Quy trình để xác nhận và đánh giá đơn hàng:

Đơn hàng đối tác Gửi yêu cầu xác nhận hoàn thành đơn.

Bước 1: Đơn hàng “Chờ Nghiệm thu”, chọn “Nghiệm thu” và chọn “Xác nhận” để đơn hàng chuyển sang trạng thái “Hoàn thành”

Bước 2: Chọn “Đánh giá” để đánh giá đơn hàng

1.3. Quy trình thanh toán đơn hàng

Khách hàng lựa chọn một trong các luồng thanh toán sau đây:

Phương thức thanh toán	Chi tiết quy trình
Tiền mặt	Chọn “Tiền mặt” tại bước phương thức thanh toán -> Chọn Tiếp tục để tạo đơn -> Người dùng trực tiếp thanh toán cho đối tác sau khi nghiệm thu công việc tại chỗ.
Tài khoản ứng dụng	Chọn “Tài khoản ứng dụng” tại bước phương thức thanh toán -> Chọn Tiếp tục để tạo đơn -> Khách hàng bị trừ tiền trực tiếp từ ví, đối tác sau khi hoàn thành đơn 1 giờ sau sẽ được cộng tiền trực tiếp qua ví.
Ngân hàng nội địa	Chọn “Ngân hàng nội địa” tại bước phương thức thanh toán -> Chọn tiếp tục để tạo đơn -> Chọn ngân hàng và thông tin liên quan như số tài khoản, tên và ngày hết hạn thẻ -> Chọn thanh toán để hoàn thành tạo đơn hàng – > đối tác hoàn thành công việc sẽ được cộng tiền trực tiếp vào ví sau đó 1 giờ.

2. Nhóm chức năng dành cho đối tác

2.1. Các chức năng hỗ trợ và quản lý

Đăng ký/Đăng nhập: Hỗ trợ đăng ký qua số điện thoại. Hệ thống xác thực qua mã OTP để đảm bảo tính chính chủ và bảo mật tài khoản. Bằng việc nhấn vào Tiếp tục, khách hàng đồng ý với Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của hệ thống.
Quản lý hồ sơ: Cập nhật và lưu trữ thông tin đã được đăng ký trước đó để trở thành đối tác bao gồm địa chỉ, số CCCD, hình ảnh CCCD tại Thông tin thợ.
Quản lý dịch vụ: Quản lý tất cả dịch vụ đã đăng ký để nhận việc.
Quản lý thu nhập: Theo dõi doanh thu theo ngày, tuần tháng. Quản lý số dư, lịch sử nhận tiền, trừ tiền và thực hiện lệnh rút tiền về ngân hàng.

2.2. Quy trình nhận đơn hàng

Tiếp nhận thông báo đơn hàng mới. Đối với đối tác lần đầu đăng kí cần thực hiện bước 1 và bước 2. Đối với đối tác cũ đăng nhập và chuyển tới bước 3.

Bước 1: Đăng ký thông tin, tải lên ảnh CCCD/Bằng cấp.
Bước 2: Chờ Admin phê duyệt hồ sơ trong vòng 24h làm việc (Xác minh danh tính).
Bước 3: Bấm Nhận đơn hàng khi có thông báo đơn hàng.

Bước 4: Chọn Bắt đầu đi để di chuyển tới nơi làm việc

Bước 5: Chọn Đã đến và Bắt đầu làm để thực hiện công việc

Bước 6: Chọn Hoàn thành và chụp hình ảnh, sau đó Gửi yêu cầu xác nhận. Đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái “Chờ nghiệm thu”.

Đơn hàng sau khi khách hàng “Nghiệm thu” thì sẽ chuyển sang hoàn thành và đối tác sẽ nhận được chi phí của dịch vụ theo hình thức thanh toán tương ứng.

2.3. Quy trình thanh toán đơn hàng

Đối tác sẽ nhận được chi phí đơn hàng theo phương thức thanh toán tương ứng của đơn hàng:

Phương thức thanh toán	Chi tiết quy trình
Tiền mặt	Người dùng trực tiếp thanh toán cho đối tác sau khi nghiệm thu công việc tại chỗ.
Số dư tài khoản	Đối tác sau khi hoàn thành đơn 1 giờ sau sẽ được cộng tiền trực tiếp qua ví.
Ngân hàng nội địa	Đối tác hoàn thành công việc sẽ được cộng tiền trực tiếp vào ví sau đó 1 giờ.

3. Chính sách hủy đơn hàng và quy trình thực hiện trên ứng dụng

3.1 Chính sách huỷ đơn

Để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và đối tác, ứng dụng thiết lập quy trình hủy đơn kèm theo các mức phí và chế tài cụ thể dựa trên thời điểm hủy đơn và thông báo hiển thị phí trừ trên ứng dụng trước khi người dùng xác nhận:

Điều kiện hủy:
- Khách hàng được hủy đối với đơn hàng chưa xác nhận từ người làm.
- Khách hàng và đối tác không được hủy đối với đơn hàng trực tuyến đã được xác nhận từ người làm.
- Khách hàng và đối tác được hủy đơn hàng đặt lịch trước thời gian quy định.
Đối với Khách hàng:

Thời điểm hủy đơn	Đối với Đơn thanh toán Online	Đối với Đơn thanh toán Tiền mặt	Thông báo hiển thị trên Ứng dụng
> 120 phút (trước giờ hẹn)	Khấu trừ 10% giá trị đơn hàng.	Trừ 5 điểm hành vi.	“Hủy giai đoạn này Quý Khách sẽ mất 10% giá trị đơn hàng.”
60 – 120 phút (trước giờ hẹn)	Khấu trừ 50% giá trị đơn hàng.	Trừ 10 điểm hành vi	“Hủy giai đoạn này Quý Khách sẽ mất 50% giá trị đơn hàng.”

● Đối với đối tác:

Thời điểm hủy đơn	Đối với Đơn thanh toán Tiền mặt	Đối với Đơn thanh toán Online	Thông báo hiển thị trên Ứng dụng
> 120 phút (trước giờ hẹn)	Phạt phí 10% giá trị đơn hàng.	Trừ 5 điểm hành vi.	“Hủy giai đoạn này Bạn sẽ bị khấu trừ 10% phí dịch vụ.”
60 – 120 phút (trước giờ hẹn)	Phạt phí 50% giá trị đơn hàng.	Trừ 10 điểm hành vi.	“Hủy giai đoạn này Bạn sẽ bị khấu trừ 50% phí dịch vụ.”

Khoản phí hủy đơn được sử dụng để đền bù một phần chi phí cơ hội và công tác chuẩn bị của bên còn lại, nhằm xây dựng môi trường giao dịch văn minh.

3.2 Quy trình huỷ đơn trên ứng dụng

Khách hàng hủy đơn:

Gửi yêu cầu: Khách nhấn nút “Hủy” trong chi tiết đơn hàng đang thực hiện. Hệ thống tự động tính toán thời gian thực tế so với giờ hẹn làm việc.
Cảnh báo: Ứng dụng hiển thị thông báo xác nhận hủy kèm theo mức phí tương ứng tại thời điểm huỷ đơn.
Xác nhận hệ thống: Khách chọn “Xác nhận”: Hệ thống hiển thị xác nhận huỷ đặt lịch và chọn lý do
Thực thi: Khách hàng chọn “Huỷ đặt lịch”. Thực hiện khấu trừ tiền trong ví. Nếu người dùng chọn “Không”: Đơn hàng giữ nguyên trạng thái cũ.
Hoàn tiền khi đơn đặt lịch thanh toán qua sàn (ví/ngân hàng): Sau khi trừ phí vi phạm, số tiền còn lại của đơn hàng Đặt lịch sẽ được hoàn trả vào ví của Khách hàng.

Đối tác huỷ đơn:

Gửi yêu cầu: đối tác nhấn nút “Hủy” trong chi tiết đơn hàng đang thực hiện. Hệ thống tự động tính toán thời gian thực tế so với giờ hẹn làm việc.
Cảnh báo: Ứng dụng hiển thị thông báo xác nhận hủy kèm theo mức phí tương ứng tại thời điểm huỷ đơn.
Xác nhận hệ thống: đối tác chọn “Xác nhận”: Hệ thống hiển thị xác nhận huỷ đặt lịch và chọn lý do.
Thực thi: đối tác chọn “Huỷ đặt lịch”. Thực hiện khấu trừ tiền trong ví. Nếu người dùng chọn “Không”: Đơn hàng giữ nguyên trạng thái cũ.

Lưu ý: Mọi mức phí hủy đơn và chế tài xử lý đều được quy định cụ thể tại Quy chế hoạt động của ứng dụng và được sự đồng ý của người dùng khi đăng ký tài khoản.

3. Nhóm chức năng Quản lý (Admin)

Kiểm duyệt hồ sơ: Admin thực hiện xác minh số CCCD và bằng cấp/chứng chỉ (nếu có). Đối tác chỉ được phép nhận đơn sau khi hồ sơ đã được Admin phê duyệt trạng thái ‘Đã xác thực’
Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin và trạng thái của khách hàng đã đăng ký trên ứng dụng.
Quản lý đơn hàng: Tiếp nhận đơn, cập nhật trạng thái, thông tin chi tiết, xử lý hoàn trả/khiếu nại.
Hồ sơ ứng viên: Lưu trữ thông người đăng ký lao động.
Quản lý dịch vụ ứng viên: Lưu trữ thông tin dịch vụ ứng viên đã đăng ký để nhận việc.
Báo cáo & Thống kê: Theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng theo thời gian thực.
Chức năng Tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại: Mọi thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại sẽ được tiếp nhận thông qua hotline của ứng dụng.

V. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa khách hàng và đối tác

Đây là quy trình thanh toán cho giá trị đơn hàng, bao gồm phí dịch vụ và phí di chuyển. TinGJob đóng vai trò là bên trung gian đảm bảo quyền lợi cho cả hai phía.

Bước 1: Lựa chọn phương thức thanh toán: Khi tạo đơn việc làm, Khách hàng có thể chọn các hình thức:
- Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho Đối tác sau khi hoàn thành.
- Số dư tài khoản: Trừ từ ví điện tử trên ứng dụng TinGJob.
- Cổng thanh toán (VNPay): Thanh toán qua thẻ ngân hàng.
Bước 2: Tạm giữ/Xác nhận đơn hàng: Nếu thanh toán qua ứng dụng, hệ thống sẽ tạm giữ số tiền tương ứng.
- Đối tác thực hiện công việc theo yêu cầu.
Bước 3: Hoàn tất và Đối soát: Sau khi Đối tác nhấn “Hoàn thành” và Khách hàng xác nhận hài lòng, dòng tiền sẽ được xử lý. Nếu có tranh chấp, TinGJob sẽ dựa trên lịch sử chat và hình ảnh để quyết định hoàn tiền hoặc chuyển tiền.

2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và ứng dụng TinGJob

Đây là quy trình xử lý các khoản phí vận hành và nghĩa vụ tài chính của Đối tác đối với nền tảng.

Phí sàn: TinGJob thu phí 25% trên tổng phí dịch vụ của mỗi đơn hàng thành công.
Cơ chế khấu trừ: Phí sàn sẽ được hệ thống tự động khấu trừ trực tiếp vào thu nhập của Đối tác ngay khi đơn hàng kết thúc.
Quản lý dòng tiền: Số dư hiển thị: Đối tác theo dõi thu nhập và phí sàn thông qua mục “Số dư tài khoản” trên ứng dụng.
Dòng tiền thật: Toàn bộ tiền nạp vào hệ thống hoặc tiền chờ đối soát được lưu giữ tại tài khoản của Công ty TNHH Công nghệ TinGJob mở tại VNPay. Điều này đảm bảo tiền của Đối tác luôn sẵn sàng để rút về tài khoản ngân hàng cá nhân sau khi đã trừ các khoản phí quy định.

VI. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ứng dụng TinGJob sử dụng mô hình Thu hộ – Chi hộ thông qua tài khoản định danh tại cổng thanh toán VNPay. Hệ thống quản lý số dư trên ứng dụng chỉ đóng vai trò là Công cụ ghi nhận công nợ nội bộ, giúp các bên theo dõi tiến độ thanh toán dịch vụ:

Tiền của người dùng: Được giữ tại tài khoản thanh toán tại VNPay và chỉ được chuyển động (Quyết toán cho Đối tác hoặc Hoàn tiền cho Khách hàng) dựa trên các lệnh thực tế từ hệ thống khi đơn hàng hoàn thành hoặc hủy đúng quy định.
Doanh thu của Công ty: Chỉ bao gồm phí dịch vụ được trích xuất sau khi giao dịch hoàn tất và được chuyển sang tài khoản doanh nghiệp riêng biệt.
Minh bạch: Mọi giao dịch nạp/rút đều có chứng từ đối soát từ hệ thống ngân hàng/cổng thanh toán.
An toàn: TinGJob không tự ý sử dụng số dư của người dùng cho các mục đích khác ngoài việc thanh toán đơn hàng và hoàn trả theo yêu cầu của người dùng.

VII. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Chính sách bảo mật thông tin: Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.1. Mục đích:

Quản lý tài khoản, hồ sơ và xác thực người dùng.
Kết nối và hiển thị thông tin giữa Khách hàng và Đối tác phù hợp theo vị trí, kỹ năng, và nhu cầu.
Gửi thông báo về đơn hàng, tin nhắn, khuyến mãi hoặc cập nhật từ hệ thống.
Nâng cấp, bảo trì và phát triển tính năng của TinGJob.
Đảm bảo an toàn, ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.

1.2. Thông tin cung cấp:

Thông tin do bạn cung cấp:

Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ làm việc, vị trí hoặc khu vực hoạt động.
Ảnh đại diện, mô tả hồ sơ cá nhân, kỹ năng, kinh nghiệm (đối với Worker).
Thông tin đặt lịch, yêu cầu dịch vụ, phản hồi hoặc đánh giá.
Thông tin thanh toán (nếu sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến).

Thông tin thu thập tự động:

Dữ liệu thiết bị (model điện thoại, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng).
Địa chỉ IP, vị trí GPS (khi bạn cho phép).
Cookies và dữ liệu hành vi trong ứng dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

TinGJob chỉ sử dụng thông tin trong nội bộ ứng dụng cho các hoạt động:

Cung cấp dịch vụ kết nối giữa người thuê và người làm.
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng.
Xác nhận thanh toán và hoàn tiền qua ví/ngân hàng.
Phục vụ công tác chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.
Trong trường hợp người dùng hủy tài khoản hoặc có yêu cầu xóa dữ liệu, TinGJob sẽ thực hiện xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu về giao dịch tài chính phải lưu trữ theo quy định của pháp luật hiện hành tùy từng loại dữ liệu.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Đối tác giao dịch: Người thuê sẽ thấy tên và số điện thoại người làm và ngược lại để thực hiện công việc.
Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật/Thanh toán: Các cổng thanh toán (đã được cấp phép) liên kết với TinGJob.
Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản của cơ quan Công an hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5. Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu người dùng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ đạt tiêu chuẩn quốc tế (VD: AWS, Google Cloud, hoặc tương đương).
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (mã hóa, kiểm soát truy cập, tường lửa) để ngăn chặn truy cập trái phép.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho người dùng và cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Quyền lợi người dùng

Xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản của mình.
Yêu cầu tạm ngừng hoặc hủy tài khoản trên hệ thống.
Rút lại sự đồng ý cho phép TinGJob xử lý dữ liệu cá nhân.
Gửi khiếu nại nếu phát hiện hành vi vi phạm quyền riêng tư.

7. Chính sách vị trí và dịch vụ định vị (GPS)

Ứng dụng TinGJob có thể yêu cầu quyền truy cập vị trí của bạn để gợi ý công việc hoặc người làm gần nhất.
Việc chia sẻ vị trí là tùy chọn, và bạn có thể bật/tắt quyền này trong phần cài đặt điện thoại bất cứ lúc nào.
TinGJob chỉ lưu vị trí trong thời gian cần thiết cho mục đích kết nối — không theo dõi liên tục hoặc lưu lịch sử di chuyển của người dùng.

8. Chính sách dành cho người dưới 18 tuổi

TinGJob không dành cho người dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dùng chưa đủ tuổi, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản đó.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ.
Mọi cập nhật sẽ được công bố trên ứng dụng hoặc website tingjob.vn.
Khi bạn tiếp tục sử dụng TinGJob sau khi có thay đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với bản cập nhật mới nhất.

10. Chính sách hoàn tiền

a. Điều kiện được hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán (đối với các đơn hàng trả trước qua Ví/Ngân hàng) trong các trường hợp sau:

Người làm không đến: Đối tác (đối tác) đã xác nhận đơn nhưng không có mặt tại địa điểm làm việc và không thông báo lý do chính đáng.
Hủy đơn đúng quy định: Khách hàng thực hiện hủy đơn hàng trong khung thời gian được phép (theo Mục III.3 của tài liệu này).
Dịch vụ không đạt yêu cầu nghiêm trọng: Người làm không thực hiện đúng các hạng mục công việc đã thỏa thuận, gây thiệt hại hoặc không hoàn thành công việc nhưng vẫn bấm xác nhận xong. (Cần có bằng chứng hình ảnh/video qua khiếu nại).
Lỗi hệ thống: Khách hàng bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng do lỗi kỹ thuật của ứng dụng hoặc cổng thanh toán.

b. Thời hạn và phương thức hoàn tiền

TinGJob cam kết thực hiện quy trình hoàn tiền minh bạch như sau:

Thời gian xét duyệt: Trong vòng 24h – 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc đóng khiếu nại.
Thời gian tiền về tài khoản: Tiền sẽ được hoàn trả đúng theo phương thức mà Khách hàng đã sử dụng để thanh toán đơn hàng đó
- Hoàn vào Số dư tài khoản trên ứng dụng: Ngay sau khi lệnh hoàn tiền được phê duyệt.
- Hoàn về Thẻ/Tài khoản Ngân hàng: Từ 03 – 07 ngày làm việc đối với thẻ nội địa

c. Các trường hợp không được hoàn tiền

Khách hàng tự ý hủy đơn hàng ngoài khung thời gian quy định (vi phạm chính sách hủy đơn).
Khách hàng đã xác nhận “Nghiệm thu” và hài lòng với dịch vụ trên ứng dụng (sau khi xác nhận này, tiền đã được chuyển cho đối tác).
Các sai sót phát sinh do lỗi chủ quan từ phía Khách hàng (cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại dẫn đến người làm không thể liên hệ).

11. Chính sách khiếu nại

a. Các hình thức tiếp nhận khiếu nại

Người dùng có thể gửi khiếu nại qua các kênh chính thức sau:

Tổng đài hỗ trợ (Hotline): 0945058473
Email tiếp nhận: admin@tingjob.vn
Gửi khiếu nại trực tiếp: Tại tính năng “Khiếu nại” ngay trong chi tiết đơn hàng trên ứng dụng.
Website: https://tingjob.vn

b. Quy trình giải quyết cụ thể

Việc giải quyết tranh chấp được thực hiện qua 4 bước:

Bước 1: Tiếp nhận phản hồi: Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) tiếp nhận yêu cầu khiếu nại. TinGJob sẽ kiểm tra các bằng chứng (hình ảnh nghiệm thu, lịch sử chat, lộ trình di chuyển) trên hệ thống.
Bước 2: Xác minh và Hòa giải: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận, TinGJob sẽ liên hệ với cả hai bên (Khách hàng và đối tác) để làm rõ nguyên nhân. TinGJob đóng vai trò là bên trung gian hòa giải, đưa ra phương án xử lý dựa trên Quy chế hoạt động.
Bước 3: Phán quyết và Thực thi: * Nếu lỗi thuộc về đối tác: Thực hiện hoàn tiền cho Khách hàng (theo chính sách hoàn trả) và khấu trừ vào tài khoản của đối tác.
- Nếu lỗi thuộc về Khách hàng: Giữ nguyên thanh toán cho đối tác và nhắc nhở/cảnh cáo tài khoản Khách hàng.
Bước 4: Đóng khiếu nại: Sau khi các bên thống nhất phương án xử lý, TinGJob sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng và gửi thông báo hoàn tất giải quyết khiếu nại cho các bên.

c. Thời hạn giải quyết

Thời gian tiếp nhận khiếu nại: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng kết thúc (Hoàn thành hoặc Hủy).
Thời gian xử lý tối đa: Không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.

d. Thẩm quyền xử lý

TinGJob khuyến khích các bên tự hòa giải. Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền/Tòa án theo quy định pháp luật Việt Nam.

VIII. Quản lý thông tin xấu

1. Kiểm soát thông tin đầu vào (Tiền kiểm)

Xác thực hồ sơ Đối tác: Đối tác muốn nhận việc phải cung cấp CCCD/Hộ chiếu và bằng cấp liên quan. Admin sẽ phê duyệt thủ công để đảm bảo chỉ những người dùng thật, thông tin thật mới được tham gia hệ thống.
Duyệt nội dung công việc: Hệ thống có bộ lọc và đội ngũ Admin kiểm soát các đơn việc làm được tạo ra. Các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc có dấu hiệu lừa đảo sẽ bị gỡ bỏ ngay lập tức.

2. Quản lý tương tác và trao đổi (Trong quá trình)

Giám sát kênh Chat: Mọi trao đổi giữa Khách hàng và Đối tác được thực hiện qua tính năng tin nhắn nội bộ của ứng dụng. Điều này giúp TinGJob có bằng chứng xác thực để xử lý khi có thông tin xấu, hành vi xúc phạm hoặc gian lận xảy ra.
Hệ thống cảnh báo: Các từ khóa nhạy cảm hoặc hành vi spam sẽ bị hệ thống tự động ghi nhận và cảnh báo cho Ban quản trị.

3. Cơ chế báo cáo và đánh giá (Hậu kiểm)

Đánh giá mức độ hài lòng: Sau mỗi đơn hàng, Khách hàng có quyền đánh giá Đối tác. Những đánh giá tiêu cực hoặc thông tin phản hồi về thái độ, chất lượng sẽ là căn cứ để hệ thống sàng lọc đối tác.
Tính năng Khiếu nại: Người dùng có thể báo cáo trực tiếp các hành vi vi phạm, tin nhắn rác hoặc các yêu cầu công việc không đúng thực tế thông qua nút khiếu nại trên ứng dụng.

IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

1. Cam kết của Ban quản lý TinGJob

Khắc phục sự cố: Ban quản lý có trách nhiệm nỗ lực tối đa để khắc phục các lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác khiến thành viên không thể sử dụng được ứng dụng.
Thông báo kịp thời: Trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc phát hiện lỗi diện rộng, TinGJob sẽ thông báo qua mục “Thông báo” trên ứng dụng hoặc các kênh truyền thông chính thức để người dùng chủ động phương án công việc.
Đảm bảo dữ liệu: Hệ thống phải có cơ chế sao lưu dữ liệu thường xuyên để bảo vệ thông tin giao dịch, lịch sử đơn hàng và số dư tài khoản của người dùng trước các sự cố kỹ thuật.

2. Xử lý các lỗi liên quan đến giao dịch và tài chính

Đây là phần quan trọng nhất trong trách nhiệm của nền tảng:

Lỗi số dư hiển thị: Nếu xảy ra sai lệch giữa số tiền thực tế và số dư hiển thị trên ứng dụng do lỗi hệ thống, TinGJob có trách nhiệm đối soát dựa trên lịch sử giao dịch tại tài khoản công ty mở tại VNPay để điều chỉnh lại đúng cho thành viên.
Lỗi thanh toán: Trường hợp Khách hàng đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, hoặc Đối tác đã hoàn thành việc nhưng tiền chưa về ví do lỗi cổng thanh toán, Ban quản lý sẽ làm việc với đối tác tài chính (VNPay) để xử lý hoàn tiền hoặc cộng tiền trong vòng 24h – 48h làm việc.

3. Miễn trừ trách nhiệm của Ban quản lý

TinGJob sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp lỗi phát sinh từ phía người dùng hoặc các yếu tố bất khả kháng:

Lỗi từ phía người dùng: Thiết bị của người dùng bị nhiễm virus, kết nối internet không ổn định, hoặc người dùng làm lộ mật khẩu/OTP dẫn đến mất quyền kiểm soát tài khoản.
Sự cố bất khả kháng: Các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như đứt cáp quang biển diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc các lệnh cấm từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Quy trình tiếp nhận báo lỗi

Khi gặp lỗi kỹ thuật, thành viên cần thực hiện các bước sau để được bảo vệ quyền lợi:

Bước 1: Chụp màn hình: Lưu lại hình ảnh thông báo lỗi hoặc trạng thái giao dịch bất thường.
Bước 2: Gửi phản hồi: Sử dụng tính năng hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gọi trực tiếp đến Hotline: 0945058473.
Bước 3: Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng (nếu có), thời điểm xảy ra lỗi và mô tả ngắn gọn tình trạng.

Nguyên tắc cốt lõi: TinGJob cam kết bảo vệ quyền lợi tài chính của người dùng dựa trên dòng tiền thật được bảo chứng tại VNPay, đảm bảo rằng lỗi kỹ thuật trên giao diện sẽ không làm mất đi giá trị tài sản thực tế của thành viên.

X. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT TinGJob

1. Quyền của Ban quản lý TinGJob

Quyền quản lý thành viên: Ban quản lý có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các thành viên (Khách hàng hoặc Đối tác) vi phạm quy chế hoạt động, có hành vi gian lận hoặc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của nền tảng.
Quyền sở hữu trí tuệ: Giữ bản quyền đối với giao diện, logo, phần mềm và các nội dung được đăng tải trên ứng dụng TinGJob theo các quy định về sở hữu trí tuệ.
Quyền thay đổi quy định: Ban quản lý có quyền thay đổi Bảng giá dịch vụ, Phí sàn (hiện là 25%), Phí di chuyển và các điều khoản sử dụng. Các thay đổi này sẽ được thông báo cho thành viên ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng.
Quyền kiểm tra và phê duyệt: Có quyền yêu cầu Đối tác cung cấp hồ sơ năng lực, CCCD/Hộ chiếu và chỉ cho phép nhận việc khi thông tin đã được “Xác thực”.
Quyền xử lý tài chính: Tạm giữ các khoản thanh toán trung gian để đảm bảo an toàn giao dịch và thực hiện khấu trừ phí sàn, phí phạt vào số dư tài khoản của thành viên theo đúng quy định.

2. Trách nhiệm về Quản lý thông tin:

TinGJob cam kết bảo mật thông tin người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý của người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Trách nhiệm đối với Khách hàng và Đối tác:

Bảo mật thông tin: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của người dùng theo đúng “Chính sách bảo mật dữ liệu” đã công bố. Không được tiết lộ, chuyển nhượng thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật quy định).
Hỗ trợ giao dịch: Duy trì hoạt động ổn định của hệ thống kỹ thuật để đảm bảo quá trình đăng đơn, nhận đơn và thanh toán được thông suốt.

4. Trách nhiệm giải quyết Khiếu nại và Tranh chấp:

Cơ chế tiếp nhận: Thiết lập kênh tiếp nhận phản hồi, khiếu nại thông qua Hotline và mục “Khiếu nại” trực tiếp trên ứng dụng.
Vai trò trung gian: TinGJob có trách nhiệm đứng ra làm trung gian hòa giải giữa Khách hàng và Đối tác khi có tranh chấp phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc thanh toán.

5. Trách nhiệm với Cơ quan Nhà nước:

Tuân thủ pháp luật: Mọi hành vi lừa đảo, quỵt tiền, hoặc vi phạm đạo đức đối với người làm sẽ bị xử lý và khóa tài khoản vĩnh viễn.

XI. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia ứng dụng TinGJob

1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng:

1.1. Quyền của khách hàng:

Quyền tự do lựa chọn: Khách hàng có quyền lựa chọn dịch vụ
Quyền được cung cấp thông tin: Được biết rõ thông tin về Đối tác (Tên, số điện thoại, điểm đánh giá) sau khi đơn hàng được xác nhận.
Quyền đánh giá và khiếu nại: Có quyền để lại đánh giá và nhận xét sau khi hoàn thành đơn hàng.
Quyền bảo mật thông tin: Được TinGJob bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật đã công bố.
Quyền hoàn tiền: Được hoàn tiền vào số dư tài khoản theo Chính sách hoàn tiền nếu lỗi thuộc về phía Đối tác hoặc hệ thống.

1.2. Nghĩa vụ của khách hàng:

a. Trách nhiệm về thông tin và hành vi

Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại liên lạc và mô tả chi tiết công việc để Đối tác có thể thực hiện chính xác.
Tuân thủ pháp luật: Không sử dụng ứng dụng để đặt các dịch vụ vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc vận chuyển hàng cấm.
Tôn trọng Đối tác: Có thái độ văn minh, lịch sự và đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho Đối tác khi họ đến thực hiện dịch vụ tận nơi.

b. Trách nhiệm tài chính

Thanh toán đầy đủ: Có nghĩa vụ thanh toán đúng và đủ số tiền đơn hàng đã thỏa thuận thông qua các phương thức được ứng dụng hỗ trợ.
Chấp nhận chính sách tạm giữ: Đồng ý để hệ thống tạm giữ khoản tiền tương ứng với giá trị đơn hàng từ số dư ví để đảm bảo khả năng thanh toán sau khi công việc hoàn thành.
Bồi thường phí hủy đơn: Chịu khấu trừ phí (10% – 50%) theo quy định nếu hủy đơn hàng sát giờ hẹn hoặc vi phạm chính sách hủy đơn của sàn.

c. Trách nhiệm nghiệm thu

Xác nhận hoàn tất: Sau khi Đối tác hoàn thành công việc, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và bấm “Nghiệm thu” trên ứng dụng để hệ thống thực hiện quyết toán cho Đối tác.
Thời hạn phản hồi: Nếu không hài lòng, phải phản hồi/khiếu nại ngay trong vòng 24h. Sau thời gian này, nếu không có khiếu nại, hệ thống sẽ tự động quyết toán tiền cho Đối tác.

2. Quyền và trách nhiệm của đối tác:

2.1. Quyền của đối tác:

Quyền tự chủ thời gian: Đối tác có quyền chủ động bật/tắt trạng thái sẵn sàng để nhận hoặc từ chối đơn hàng tùy theo lịch trình cá nhân.
Quyền tiếp nhận thông tin: Được cung cấp đầy đủ thông tin về yêu cầu công việc, địa điểm và số tiền thu nhập dự kiến trước khi bấm “Nhận đơn”.
Quyền được thanh toán đúng hạn: Được đảm bảo nhận thanh toán sau khi hoàn thành công việc và Khách hàng nghiệm thu thành công.
Quyền được bảo vệ: Được sàn hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong trường hợp Khách hàng có hành vi không chuẩn mực hoặc từ chối nghiệm thu vô căn cứ.

2.2. Nghĩa vụ của đối tác:

a. Trách nhiệm về hồ sơ:

Xác thực thông tin: Cung cấp đầy đủ và chính xác CCCD, bằng cấp (nếu có) và lý lịch cá nhân. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực của hồ sơ.
Đảm bảo chất lượng: Thực hiện công việc đúng chuyên môn, đúng gói dịch vụ và đúng thời gian đã cam kết trên đơn hàng.

b. Trách nhiệm quy trình vận hành

Cập nhật trạng thái: Phải thực hiện đầy đủ các bước trên ứng dụng: Xác nhận nhận đơn -> Bắt đầu di chuyển -> Bắt đầu làm -> Hoàn thành (kèm hình ảnh).
Sử dụng công cụ: Chụp ảnh nghiệm thu trung thực để làm bằng chứng bảo vệ quyền lợi cho chính mình khi có tranh chấp.
Phí dịch vụ: Đồng ý để sàn khấu trừ phí dịch vụ trên mỗi đơn hàng hoàn thành để duy trì hoạt động của ứng dụng.

c. Trách nhiệm đạo đức và bảo mật

Văn hóa ứng xử: Giữ thái độ lịch sự, mặc trang phục phù hợp (hoặc đồng phục nếu có) khi đến địa điểm làm việc.
Bảo mật thông tin Khách hàng: Tuyệt đối không lưu trữ, phát tán hoặc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng (số điện thoại, địa chỉ) vào mục đích cá nhân ngoài phạm vi đơn hàng.

XII. Điều khoản áp dụng

Dựa trên tài liệu vận hành và các quy định về thương mại điện tử, Điều khoản áp dụng của hệ thống TinGJob được quy định như sau:

1. Hiệu lực của điều khoản

Thời điểm áp dụng: Các điều khoản và quy chế hoạt động có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải chính thức trên ứng dụng TinGJob.
Đối tượng áp dụng: Mọi thành viên bao gồm Khách hàng và Đối tác khi đăng ký, đăng nhập và sử dụng các tính năng trên ứng dụng đều mặc nhiên chấp nhận và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản này.
Sự thay đổi: Ban quản trị TinGJob có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản để phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật. Các thay đổi này sẽ có hiệu lực sau khi thông báo được gửi tới người dùng hoặc hiển thị công khai trên giao diện ứng dụng.

2. Điều kiện tham gia hệ thống

Để các điều khoản được áp dụng một cách có hiệu lực, thành viên phải đáp ứng:

Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
Xác thực thông tin: Điều khoản chỉ áp dụng đầy đủ quyền lợi cho các tài khoản đã qua quy trình xác thực (đối với Đối tác là xác thực CCCD/Hộ chiếu và bằng cấp).
Cam kết trung thực: Thành viên cam kết các thông tin cung cấp (số điện thoại, tên, năng lực chuyên môn) là chính xác tại thời điểm đăng ký.

3. Quy định về giao dịch và thực hiện công việc

Phạm vi dịch vụ: Điều khoản áp dụng cho tất cả các loại hình dịch vụ được liệt kê trên màn hình trang chủ ứng dụng (Ví dụ: Giúp việc, Sửa chữa, Giao hàng, v.v.).
Phí dịch vụ: Bao gồm phí dịch vụ cơ bản, phí di chuyển (25.000 VNĐ/5km) và phí sàn (25% thu nhập đối tác). Các mức phí này là cố định trừ khi có thỏa thuận khác được hệ thống ghi nhận.
Trạng thái đơn hàng: Mọi khiếu nại về điều khoản thanh toán chỉ được giải quyết khi đơn hàng có đầy đủ lịch sử trên hệ thống (từ lúc tạo đơn, nhận đơn đến khi nhấn hoàn thành).

4. Giải quyết tranh chấp và Chế tài

Cơ chế hòa giải: Khi phát sinh mâu thuẫn giữa Khách hàng và Đối tác, các điều khoản ưu tiên việc thương lượng trực tiếp qua hệ thống tin nhắn. Nếu không thành công, Ban quản trị TinGJob sẽ đóng vai trò trọng tài dựa trên các bằng chứng kỹ thuật.
Xử lý vi phạm: * Mọi hành vi vi phạm đạo đức, lừa đảo, quỵt tiền sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.

5. Cam kết tuân thủ pháp luật

Điều khoản áp dụng của TinGJob được xây dựng dựa trên sự tuân thủ các quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Lưu ý: Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật Điều khoản dịch vụ trong mục “Tài khoản” -> “Điều khoản & Chính sách” trên ứng dụng để đảm bảo quyền lợi cá nhân.

XIII. Điều khoản cam kết

Dựa trên tài liệu vận hành và các quy chế đã thiết lập, Điều khoản cam kết của các bên khi tham gia nền tảng TinGJob được quy định cụ thể nhằm đảm bảo tính trách nhiệm và đạo đức trong giao dịch:

1. Cam kết của Ban quản lý TinGJob (Công ty TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB)

Tính minh bạch tài chính: Cam kết quản lý số dư hiển thị của thành viên một cách chính xác. Đảm bảo dòng tiền thật luôn được bảo chứng tại tài khoản công ty mở tại VNPay và sẵn sàng thực hiện lệnh rút tiền của đối tác theo quy định.
Bảo mật dữ liệu: Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, không cung cấp cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Hỗ trợ công bằng: Cam kết đóng vai trò trung gian khách quan trong việc giải quyết tranh chấp, dựa trên các bằng chứng kỹ thuật (lịch sử chat, hình ảnh đơn hàng) để bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả Khách hàng và Đối tác.
Duy trì hạ tầng: Cam kết nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và xử lý nhanh chóng các lỗi kỹ thuật phát sinh.

2. Cam kết của Đối tác (Người nhận việc)

Chất lượng dịch vụ: Cam kết thực hiện công việc đúng mô tả, đúng thời gian và đảm bảo chất lượng như đã thỏa thuận với Khách hàng.
Trung thực về năng lực: Cam kết các bằng cấp, chứng chỉ và thông tin định danh (CCCD/Hộ chiếu) cung cấp cho hệ thống là thật và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của chúng.
Tuân thủ phí sàn: Cam kết thực hiện nghĩa vụ chi trả phí sàn (25% thu nhập) cho hệ thống thông qua cơ chế tự động khấu trừ trên ứng dụng.
Đạo đức nghề nghiệp: Cam kết không thực hiện các hành vi gian lận, quỵt tiền, hoặc có thái độ khiếm nhã đối với khách hàng. Hiểu rõ rằng mọi vi phạm đạo đức sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.

3. Cam kết của Khách hàng (Người tạo đơn)

Thông tin đơn hàng: Cam kết mô tả công việc rõ ràng, chính xác về yêu cầu, địa điểm và mức phí. Không đăng tải các yêu cầu dịch vụ vi phạm pháp luật.
Nghĩa vụ thanh toán: Cam kết thanh toán đầy đủ phí dịch vụ và phí di chuyển (25.000 VNĐ/5km) cho đối tác ngay sau khi công việc hoàn thành và được xác nhận trên ứng dụng.
Hợp tác: Cam kết tạo điều kiện thuận lợi và đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho đối tác thực hiện công việc.

4. Cam kết chung về giao dịch trên nền tảng

Giao dịch chính thống: Các bên cam kết thực hiện mọi giao dịch, trao đổi và thanh toán thông qua hệ thống TinGJob. Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm cho các cam kết hoặc rủi ro phát sinh từ các thỏa thuận riêng bên ngoài ứng dụng.
Chấp nhận chế tài: Các bên cam kết tuân thủ các quyết định xử lý của Ban quản trị trong trường hợp có vi phạm, bao gồm việc trừ phí phạt từ số dư tài khoản hoặc khóa quyền truy cập ứng dụng.
Bằng chứng kỹ thuật: Các bên thừa nhận rằng lịch sử tin nhắn và trạng thái đơn hàng trên ứng dụng TinGJob là bằng chứng có giá trị cao nhất khi xảy ra tranh chấp.

Điều khoản cam kết này là một phần không thể tách rời của Quy chế hoạt động TinGJob, nhằm xây dựng một cộng đồng việc làm số hóa văn minh và bền vững.

Địa chỉ liên lạc chính thức của ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT TinGJob

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TinGJob
Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB
Địa chỉ: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
Website: https://tingjob.vn
Email: admin@tingjob.vn
Hotline: 0945058473

Mục Lục

Enter your keyword