QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT TINGJOB

I. Nguyên tắc chung

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB với Mã số doanh nghiệp số: 4202041052, đăng ký lần đầu ngày 16/10/2025 do Sở Tài Chính Tỉnh Khánh Hòa – Phòng Quản Lý Doanh Nghiệp cấp.

– Địa chỉ ứng dụng TinGJob:

Link IOS: https://apps.apple.com/vn/app/tingjob/id6757840279?l=vi

Link Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.tingjob.app.android&hl=en

Nguyên tắc:

Sàn giao dịch thương mại điện tử TinGJob do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB vận hành và phát triển. Đây là môi trường thương mại điện tử kết nối giữa Người cung cấp dịch vụ sửa chữa với khách hàng, giúp đơn giản hóa quá trình tìm kiếm và đặt Đối tác chuyên nghiệp, nhanh chóng và đáng tin cậy với giá cả phù hợp.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động cung cấp dịch vụ trên TINGJOB một cách tự do, tự nguyện thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, không trái với quy định của pháp luật.

Các dịch vụ được đăng tải trên TinGJob phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động dịch vụ phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tự chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bên mình cung cấp.

Hoạt động tìm kiếm và đặt Đối tác qua TinGJob phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào TinGJob phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình theo luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của ứng dụng TinGJob.

II. Quy định chung

Tên ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: TinGJob

Người cung cấp dịch vụ: là cá nhân, doanh nghiệp/tổ chức có có nhu cầu sử dụng dịch vụ của TinGJob để mở tài khoản và cung cấp dịch vụ sửa chữa trên ứng dụng TinGJob. Nhà cung cấp buộc phải ký hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử với CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB để được kích hoạt tài khoản và sử dụng các tiện ích của TinGJob.

Người sử dụng dịch vụ/Khách hàng: là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các sản phẩm/dịch vụ trên TinGJob và có nhu cầu đặt dịch vụ.

Thành viên: là những người dùng có đăng ký tài khoản trên ứng dụng của hệ thống TINGJOB, bao gồm cả người cung cấp dịch vụ, khách hàng.

Thành viên tham gia giao dịch trên TinGJob là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm kiếm và đặt Đối tác.

Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý ứng dụng TinGJob chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do TINGJOB cung cấp (thông qua hoạt động ký kết hợp đồng – đối với thành viên là Nhà cung cấp).

Khi bạn đăng ký là thành viên của TinGJob, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Thành viên có thể sử dụng dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên TinGJob.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào TinGJob phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của ứng dụng TinGJob.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho Khách hàng:

Khi muốn sử dụng các tính năng trên ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TinGJob, Người sử dụng dịch vụ sẽ thực hiện theo quy trình sau đây:

Đăng ký tài khoản

Bước 1: Người dùng vào ứng dụng TinGJob, chọn mục “Đăng ký ngay”, nhập số điện thoại đăng ký. Bằng việc nhấn vào Tiếp tục, khách hàng đồng ý với Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của hệ thống.

Bước 2: Người dùng nhập mã OTP được gửi về tin nhắn. Sau đó thiết lập thông tin bao gồm Họ và tên, email và mật khẩu để hoàn tất đăng ký

Đăng nhập tài khoản:

Phần trang chủ

Sau khi đã đăng nhập thành công vào ứng dụng người dùng sẽ thấy giao diện trang chủ. Ở giao diện này, ứng dụng cung cấp cho Người dùng các tính năng: Tìm kiếm và Đặt dịch vụ.

Bước 1: Lựa chọn loại hình dịch vụ/công việc cần thuê.

Bước 2: Chọn địa chỉ nơi thực hiện công việc.

Bước 3: Chọn loại hình làm việc: Trực tuyến (Làm ngay) hoặc Đặt lịch

– Trực tuyến: đặt dịch vụ tức thì

– Đặt lịch: đặt dịch vụ thực hiện vào ngày khác. Khách hàng cần bổ sung thêm ngày và giờ đặt dịch vụ:

Bước 4: Chọn gói dịch vụ: Khách hàng chọn gói dịch vụ cần đặt

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt: Khách hàng sẽ trực tiếp chi trả phí dịch vụ cho đối tác sau khi hoàn thành đơn hàng.
Thanh toán trực tuyến: Khách hàng có thể chọn thanh toán trực tuyến qua thẻ hoặc qua VNPay.

Bước 6: Xác nhận thông tin và đặt hàng

Khách hàng kiểm tra lại thông tin đơn đặt dịch vụ, bao gồm địa chỉ, ngày làm việc, thời gian làm việc, gói dịch vụ, tổng chi phí và mã giảm giá (nếu có) => sau đó chọn “Tiếp tục” để đặt đơn hàng.

Bước 7: Quy trình để xác nhận và đánh giá đơn hàng:

Đơn hàng đối tác Gửi yêu cầu xác nhận hoàn thành đơn.

Đơn hàng “Chờ Nghiệm thu”, chọn “Nghiệm thu” và chọn “Xác nhận” để đơn hàng chuyển sang trạng thái “Hoàn thành”

Chọn “Đánh giá” để đánh giá đơn hàng

- Đơn hàng: quản lý tình trạng đơn đặt hàng

- Chat: quản lý tin nhắn với Người cung cấp dịch vụ

- Thông báo: nhận thông báo từ hệ thống TinGJob

Tài khoản

– Quản lý thông tin cá nhân: bao gồm quản lý ảnh đại diện, tên, email, số điện thoại, mã ID người dùng, địa chỉ đặt dịch vụ đã lưu

– Lịch sử giao dịch: quản lý lịch sử giao dịch

– Điểm uy tín: Để thay thế hình thức khoá tài khoản nhận và tạo đơn, điểm uy tín được đưa ra để điều chỉnh hành vi của người dùng bao gồm khách hàng và đối tác nhằm đảm bảo giảm tỷ lệ huỷ đơn ảo và nâng cao chất lượng dịch vụ. Điểm uy tín không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc dùng để thanh toán đơn hơn. Điểm uy tín chỉ nhằm đo lường mức độ tin cậy để phân quyền sử dụng tính năng tạo và nhận đơn trên hệ thống TinGJob.

– Chính sách: hiển thị nội dung các chính sách TinGJob

– Đổi mật khẩu: cho phép khách hàng đổi mật khẩu tài khoản

– Xóa tài khoản: cho phép Người dùng xóa tài khoản đã tạo trên TinGJob

– Ngôn ngữ: Khách hàng có thể chuyển đổi ngôn ngữ Anh/ Việt trên ứng dụng

– Cài đặt thông báo: thiết lập nhận thông báo từ TinGJob.

2. Quy trình dành cho Người cung cấp dịch vụ:

a. Quy trình đăng ký trở thành Người cung cấp dịch vụ (Đối tác):

Muốn trở thành Người cung cấp dịch vụ (Đối tác) trên ứng dụng TinGJob, thành viên thực hiện đăng ký với Công ty theo quy trình như sau:

Bước 2: Người dùng nhập mã OTP được gửi về tin nhắn. Sau đó thiết lập thông tin bao gồm Họ và tên, email và mật khẩu để hoàn tất đăng ký

Bước 3: Sau khi đăng ký tài khoản thành công, Người dùng chọn mục “Tôi muốn tìm việc”, cung cấp thêm thông tin để đăng ký trở thành đối tác, bao gồm:

Địa chỉ
Mã số thuế
Số CMND/CCCD, ngày cấp, nơi cấp
Ảnh chụp hai (02) mặt CCCD

Sau đó nhấn “Cập nhật” để đăng ký tài khoản đối tác.

Bước 4: Sau khi hoàn thiện các bước bắt buộc trên, tính năng đối tác sẽ ở trạng thái chờ duyệt. Quản trị viên sẽ thực hiện rà soát thông tin tài khoản, xác thực Người cung cấp dịch vụ (Đối tác) bằng cách kiểm tra thông tin mã số thuế mà Người cung cấp dịch vụ cung cấp trên link của Tổng cục thuế https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp.

Sau khi rà soát thông tin chuẩn theo thông tin Đối tác cung cấp thì Ban quản trị sẽ kích hoạt chế độ tài khoản Đối tác cho người cung cấp dịch vụ.

Lưu ý: Bằng việc đăng ký tài khoản, đồng nghĩa với việc Người Bán đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều khoản sử dụng và Chính sách Bảo mật, Quy chế Hoạt động và các Chính sách liên quan của TinGJob. Việc TinGJob kích hoạt chế độ đối tác được xem là hai bên đã giao kết hợp đồng tự động cung cấp dịch vụ sàn TMĐT có giá trị pháp lý ràng buộc giữa các bên, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

b. Đăng nhập tài khoản

Sau khi dược duyệt tài khoản, Đối tác đăng nhập vào ứng dụng TinGJob để đăng ký gói dịch vụ và tìm việc:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản, chọn mục Tài khoản

Bước 2: Sau đó chọn “Quản lý dịch vụ” => chọn “Thêm dịch vụ” để lựa chọn dịch vụ phù hợp:

Bước 3: Đối tác điền giới thiệu bản thân, kinh nghiệm làm việc, cập nhật bằng cấp, chứng chỉ phù hợp với dịch vụ đăng ký nếu có:

Bước 4: Sau khi chọn dịch vụ, Đối tác chọn “Thêm gói” để đăng ký gói làm việc phù hợp => chọn “Lưu gói dịch vụ” để hoàn tất đăng ký gói dịch vụ

c. Quy trình nhận đơn dịch vụ

Bước 1: Sau khi có Khách hàng đặt đơn, hệ thống sẽ điều phối đơn tới các đối tác cung cấp dịch vụ tương ứng, đối tác có 30s để bấm Nhận đơn hàng khi có thông báo đơn hàng.

Bước 2: Chọn Bắt đầu đi để di chuyển tới nơi làm việc

Bước 3: Chọn Đã đến và Bắt đầu làm để thực hiện công việc

Bước 4: Chọn Hoàn thành và chụp hình ảnh, sau đó Gửi yêu cầu xác nhận. Đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái “Chờ nghiệm thu”.

Đơn hàng sau khi khách hàng “Nghiệm thu” thì sẽ chuyển sang hoàn thành và đối tác sẽ nhận được chi phí của dịch vụ theo hình thức thanh toán tương ứng.

d. Phần trang chủ

Quản lý trạng thái nhận việc: Đối tác có thể tùy chỉnh trạng thái Bật/Tắt trạng thái làm việc:

Quản lý doanh thu: thống kê thu nhập theo ngày/tuần/tháng

Quản lý đơn hàng đang thực hiện: thống kê công việc đang thực hiện

e. Quản lý công việc: Quản lý tình trạng các đơn hàng, xem thông tin chi tiết đơn hàng

f. Chat: quản lý hội thoại với khách hàng

g. Thông báo: quản lý thông báo từ TinGJob

h. Phần Tài khoản

Quản lý thông tin cá nhân: bao gồm thông tin đối tác, ảnh đại diện, tên, số điện thoại, emai, địa chỉ đã lưu, mã người dùng

Điểm uy tín: Để thay thế hình thức khoá tài khoản nhận và tạo đơn, điểm uy tín được đưa ra để điều chỉnh hành vi của người dùng bao gồm khách hàng và đối tác nhằm đảm bảo giảm tỷ lệ huỷ đơn ảo và nâng cao chất lượng dịch vụ. Điểm uy tín không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc dùng để thanh toán đơn hơn. Điểm uy tín chỉ nhằm đo lường mức độ tin cậy để phân quyền sử dụng tính năng tạo và nhận đơn trên hệ thống TinGJob.

Tài khoản ứng dụng: mỗi Đối tác trên nền tảng sẽ có một Tài khoản đảm bảo. “Tài khoản ứng dụng” chỉ là công cụ ghi nhận công nợ/doanh thu nội bộ, không phải ví điện tử, không có chức năng thanh toán độc lập giữa các thành viên. Đối tác có trách nhiệm nạp và duy trì một số dư khả dụng dương trong Tài khoản đảm bảo để đủ điều kiện nhận đơn thanh toán tiền mặt trên Nền tảng.

Ví dụ: Đối với đơn thanh toán tiền mặt: đối tác duy trì số dư tối thiểu tương đương 25% giá trị đơn hàng. Ví dụ đơn hàng 100.000 VNĐ, đối tác phải có số dư tối thiểu là 25.000 VNĐ trong tài khoản ứng dụng.

Nạp tiền: Đối tác chọn mục “Nạp tiền”, điền số tiền cần nạp, chọn phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp để nạp tiền

Rút tiền: Đối tác chọn mục “Ngân hàng” để bổ sung thông tin ngân hàng thụ hưởng. Theo quy định của hệ thống hiện tại: hệ thống sẽ thực hiện chốt số dư và kiểm kê các giao dịch hoàn tất trong tuần của đối tác, tiền sẽ được bộ phận kế toán khuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng mà đối tác đã đăng ký trên ứng dụng vào thứ 7 hàng tuần.

Quản lý dịch vụ: quản lý các gói dịch vụ cung cấp

Để thêm mới dịch vụ, Đối tác chọn “Thêm dịch vụ”, sau đó chọn loại dịch vụ cung cấp => Điền thông tin giới thiệu bản thân và hồ sơ năng lực:

– Chính sách: hiển thị nội dung các chính sách TinGJob

– Đổi mật khẩu: cho phép khách hàng đổi mật khẩu tài khoản

– Xóa tài khoản: cho phép Người dùng xóa tài khoản đã tạo trên TinGJob

– Ngôn ngữ: Khách hàng có thể chuyển đổi ngôn ngữ Anh/ Việt trên ứng dụng

– Cài đặt thông báo: thiết lập nhận thông báo từ TinGJob.

3. Phương thức vận chuyển giao nhận (Phương thức cung cấp dịch vụ):

Có cung cấp dịch vụ vận chuyển

Có đơn vị vận chuyển liên kết

Người cung cấp dịch vụ tự vận chuyển (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển)

Khác: TinGJob cung cấp dịch vụ vận chuyển. Người cung cấp dịch vụ đến nơi của người sử dụng dịch vụ để thực hiện công việc.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

4.1. Khách hàng hủy đơn:

Gửi yêu cầu: Khách nhấn nút “Hủy” trong chi tiết đơn hàng đang thực hiện. Hệ thống tự động tính toán thời gian thực tế so với giờ hẹn làm việc.
Cảnh báo: Ứng dụng hiển thị thông báo xác nhận hủy kèm theo mức phí tương ứng tại thời điểm huỷ đơn.
Xác nhận hệ thống: Khách chọn “Xác nhận”: Hệ thống hiển thị xác nhận huỷ đặt lịch và chọn lý do
Thực thi: Khách hàng chọn “Huỷ đặt lịch”. Thực hiện khấu trừ tiền trong ví. Nếu người dùng chọn “Không”: Đơn hàng giữ nguyên trạng thái cũ.
Hoàn tiền khi đơn đặt lịch thanh toán qua sàn (ví/ngân hàng): Sau khi trừ phí vi phạm, số tiền còn lại của đơn hàng Đặt lịch sẽ được hoàn trả vào ví của Khách hàng.

4.2. Đối tác huỷ đơn:

Gửi yêu cầu: đối tác nhấn nút “Hủy” trong chi tiết đơn hàng đang thực hiện. Hệ thống tự động tính toán thời gian thực tế so với giờ hẹn làm việc.
Cảnh báo: Ứng dụng hiển thị thông báo xác nhận hủy kèm theo mức phí tương ứng tại thời điểm huỷ đơn.
Xác nhận hệ thống: đối tác chọn “Xác nhận”: Hệ thống hiển thị xác nhận huỷ đặt lịch và chọn lý do.
Thực thi: đối tác chọn “Huỷ đặt lịch”. Thực hiện khấu trừ tiền trong ví. Nếu người dùng chọn “Không”: Đơn hàng giữ nguyên trạng thái cũ.

Lưu ý: Mọi mức phí hủy đơn và chế tài xử lý đều được quy định cụ thể tại Quy chế hoạt động của ứng dụng và được sự đồng ý của người dùng khi đăng ký tài khoản.

5. Chính sách kiểm hàng

Chúng tôi chỉ kết nối người có nhu cầu tìm kiếm Đối tác qua nền tảng TinGJob, chúng tôi không thiết lập chính sách kiểm hàng cho dịch vụ này.

6. Chính sách bảo trì, bảo hành dịch vụ

Tuỳ theo chính sách của từng đơn vị kinh doanh mà sẽ có cách thức bảo hành, bảo trì sản phẩm riêng cho từng thời kỳ. TinGJob khuyến khích khách hàng cần tham khảo và tìm hiểu kỹ thông tin dịch vụ của các đơn vị kinh doanh, đặc biệt là các thông tin về chính sách bảo hành, bảo trì dịch vụ (nếu có).

7. Chính sách hoàn tiền

TinGJob áp dụng Chính sách hoàn tiền như sau:

Điều kiện được hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán (đối với các đơn hàng trả trước qua Ví/Ngân hàng) trong các trường hợp sau:

Người làm không đến: Đối tác (đối tác) đã xác nhận đơn nhưng không có mặt tại địa điểm làm việc và không thông báo lý do chính đáng.
Hủy đơn đúng quy định: Khách hàng thực hiện hủy đơn hàng trong khung thời gian được phép (theo Mục III.3 của tài liệu này).
Dịch vụ không đạt yêu cầu nghiêm trọng: Người làm không thực hiện đúng các hạng mục công việc đã thỏa thuận, gây thiệt hại hoặc không hoàn thành công việc nhưng vẫn bấm xác nhận xong. (Cần có bằng chứng hình ảnh/video qua khiếu nại).
Lỗi hệ thống: Khách hàng bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng do lỗi kỹ thuật của ứng dụng hoặc cổng thanh toán.

Thời hạn và phương thức hoàn tiền: TinGJob cam kết thực hiện quy trình hoàn tiền minh bạch như sau:

Thời gian xét duyệt: Trong vòng 24h – 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc đóng khiếu nại.
Thời gian tiền về tài khoản:
- Hoàn vào Ví/Tài khoản ứng dụng: Ngay sau khi lệnh hoàn tiền được phê duyệt.
- Hoàn về Thẻ/Tài khoản Ngân hàng: Từ 03 – 07 ngày làm việc đối với thẻ nội địa
Phương thức hoàn: Tiền sẽ được hoàn trả đúng theo phương thức mà Khách hàng đã sử dụng để thanh toán đơn hàng đó

Các trường hợp không được hoàn tiền

Khách hàng tự ý hủy đơn hàng ngoài khung thời gian quy định (vi phạm chính sách hủy đơn).
Khách hàng đã xác nhận “Nghiệm thu” và hài lòng với dịch vụ trên ứng dụng (sau khi xác nhận này, tiền đã được chuyển cho đối tác).
Các sai sót phát sinh do lỗi chủ quan từ phía Khách hàng (cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại dẫn đến người làm không thể liên hệ).

8. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, TinGJob khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không thể thương lượng với nhau và yêu cầu TinGJob đứng ra giải quyết vụ việc. Khi đó, quyết định của TinGJob là quyết định cuối cùng trong quy trình nội bộ của TinGJob.

Đầu mối tiếp nhận giải quyết tranh chấp:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB

* Địa chỉ: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

* Email: Admin@tingjob.vn

* Hotline: 0945058473

Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo trình tự sau đây:

Bước 1: Tiếp nhận phản hồi: Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) tiếp nhận yêu cầu khiếu nại. TinGJob sẽ kiểm tra các bằng chứng (hình ảnh nghiệm thu, lịch sử chat, lộ trình di chuyển) trên hệ thống.

Bước 2: Xác minh và Hòa giải: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận, TinGJob sẽ liên hệ với cả hai bên (Khách hàng và đối tác) để làm rõ nguyên nhân. TinGJob đóng vai trò là bên trung gian hòa giải, đưa ra phương án xử lý dựa trên Quy chế hoạt động.

Bước 3: Phán quyết và Thực thi:

* Nếu lỗi thuộc về đối tác: Thực hiện hoàn tiền cho Khách hàng (theo chính sách hoàn trả) và khấu trừ vào tài khoản của đối tác.

* Nếu lỗi thuộc về Khách hàng: Giữ nguyên thanh toán cho đối tác và nhắc nhở/cảnh cáo tài khoản Khách hàng.

Bước 4: Đóng khiếu nại: Sau khi các bên thống nhất phương án xử lý, TinGJob sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng và gửi thông báo hoàn tất giải quyết khiếu nại cho các bên.

Thời hạn giải quyết:

– Thời gian tiếp nhận khiếu nại: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng kết thúc (Hoàn thành hoặc Hủy).

– Thời gian xử lý tối đa: Không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.

Cụ thể:

+ Đối với trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ.

Các bên phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Các tranh chấp liên quan đến chất lượng dịch vụ sẽ do Người cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm chính giải quyết với Người sử dụng dịch vụ. Ứng dụng TinGJob chỉ có trách nhiệm đứng ra làm trung gian để tiếp nhận thông tin từ Người sử dụng dịch vụ – chuyển thông tin đến cho Người cung cấp dịch vụ, thực hiện hòa giải giữa Hai Bên và thúc đẩy quá trình giải quyết vụ việc giữa Hai Bên.

Sau khi Đối tác và khách hàng đã giải quyết xong tranh chấp, khiếu nại, Đối tác có trách nhiệm thông báo lại cho Công Ty TNHH Công Nghệ TinGJob. Trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi liên quan đến hành vi vi phạm Quy tắc ứng xử của Đối tác đã được Đối tác và Công Ty TNHH Công Nghệ TinGJob cam kết trong hợp đồng hợp tác kinh doanh, thì Công Ty TNHH Công Nghệ TinGJob sẽ áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm tương ứng.

+ Đối với trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên (người dùng nói chung) với TINGJOB

TinGJob có trách nhiệm lớn nhất trong việc giải quyết mâu thuẫn, hòa giải, đảm bảo lợi ích của thành viên. Nếu mâu thuẫn được xác định là lỗi của TinGJob, Ban quản trị ứng dụng sẽ nhanh chóng đưa ra phương án giải quyết để đạt được các tiêu chí do bên còn lại đặt ra. Ngược lại, mâu thuẫn phát sinh do lỗi của thành viên, TinGJob sẽ gửi thông báo chỉnh sửa hoặc thay đổi theo đúng quy định của TinGJob để chấm dứt mâu thuẫn, có thể áp dụng các biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản, thậm chí chấm dứt toàn bộ giao dịch của họ trên ứng dụng nếu cần thiết.

Nếu việc thỏa thuận không đạt được kết quả như hai bên mong muốn, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

TinGJob cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật.

IV. Quy trình thanh toán

1. Quy trình thanh toán giữa Người sử dụng dịch vụ và Đối tác

Thanh toán trực tiếp cho Người cung cấp dịch vụ (thanh toán tiền mặt)

– Bước 1: Khách hàng đặt dịch vụ và chọn phương thức thanh toán là Tiền mặt.

– Bước 2: Người cung cấp dịch vụ (Đối tác) nhận đơn.

– Bước 3: Đối tác sẽ tiến hành di chuyển đến địa chỉ khách hàng để bắt đầu tiến hành công việc.

– Bước 4: Sau khi hoàn thành công việc, Khách hàng sẽ thanh toán tiền trực tiếp cho Người cung cấp dịch vụ (Đối tác).

Thanh toán qua chủ ứng dụng TinGJob

Cách 1: Thanh toán trả trước qua “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPay QR”

– Bước 1: Khách hàng đặt dịch vụ và chọn phương thức thanh toán là Ví VNPay

– Bước 2: Khách hàng chọn ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử có liên kết thanh toán trong danh sách.

Trường hợp 1:

Ứng dụng tự động chuyển sang app ngân hàng/ví điện tử để thanh toán.
Đăng nhập và xác nhận thanh toán.

Trường hợp 2:

Tải hoặc chụp màn hình mã QR.
Mở app ngân hàng/ví điện tử → quét QR từ thư viện ảnh.
Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán.

– Bước 3: Đối tác sẽ tiến hành di chuyển đến địa chỉ khách hàng để bắt đầu tiến hành công việc.

– Bước 4: Đối tác sẽ tiến hành di chuyển đến địa chỉ khách hàng để bắt đầu tiến hành công việc.

Cách 2: Thanh toán trả trước qua “Ngân hàng nội địa”

– Bước 1: Khách hàng đặt dịch vụ và chọn phương thức thanh toán là thẻ nội địa.

– Bước 2: Khách hàng chọn phương thức “Ngân hàng nội địa” và chọn ngân hàng. Nhập thông tin thẻ/tài khoản → Xác thực OTP để hoàn tất giao dịch.

– Bước 3: Đối tác sẽ tiến hành di chuyển đến địa chỉ khách hàng để bắt đầu tiến hành công việc.

– Bước 4: Đối tác sẽ tiến hành di chuyển đến địa chỉ khách hàng để bắt đầu tiến hành công việc.

2. Quy trình thanh toán giữa Người cung cấp dịch vụ và chủ sàn ứng dụng TMĐT TINGJOB

Người cung cấp dịch vụ sẽ thanh toán phí sử dụng nền tảng thương mại điện tử theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ TMĐT đã ký kết bằng hình thức sau:

+ Đối với giao dịch trả trước (Online): Phí nền tảng sẽ được TinGJob khấu trừ trực tiếp từ tổng số tiền Khách hàng đã thanh toán, trước khi giải ngân phần còn lại cho Đối tác qua “Tài khoản ứng dụng” trên ứng dụng TinGJob sau đó 1 giờ.

+ Đối với giao dịch trả sau (COD): Phí nền tảng thực tế sẽ được tự động truy thu (trừ đi) từ Số dư khả dụng trong “Tài khoản ứng dụng” của Đối tác sau khi Khách hàng xác nhận Đối tác đã hoàn thành công việc.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ bảo mật để bảo vệ các thông tin mà thành viên đăng tải trên TinGJob. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Người cung cấp dịch vụ cần cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) để Ban quản trị ứng dụng TinGJob cập nhật lên mỗi tin đăng trên ứng dụng.

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai qua email hoặc hình thức liên lạc khác. TinGJob không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro mà thành viên có thể gánh chịu khi trao đổi thông tin qua Internet hoặc email.

Thành viên tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống ứng dụng. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

– Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

TinGJob sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

(1) Cung cấp và vận hành dịch vụ;

– Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, Xác thực đăng nhập và bảo mật, Cập nhật thông tin tài khoản, Quản lý cài đặt và tùy chọn

– Thực hiện giao dịch: Xử lý yêu cầu dịch vụ, Kết nối Khách hàng với Đối tác, Quản lý thanh toán, Theo dõi tiến độ công việc

(2) Cải thiện dịch vụ:

– Phân tích và đánh giá: Nghiên cứu hành vi người dùng, Đánh giá hiệu quả tính năng, Phát hiện và khắc phục lỗi, Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

– Phát triển sản phẩm: Phát triển tính năng mới, Cải thiện giao diện người dùng, Tối ưu hóa quy trình, Nâng cao hiệu suất hệ thống

(3) Bảo mật và an toàn

– Phòng chống gian lận: Xác minh danh tính, Phát hiện hoạt động đáng ngờ, Ngăn chặn lạm dụng dịch vụ, Bảo vệ tài khoản người dùng

– Tuân thủ pháp luật: Xác minh tuổi và năng lực, Lưu trữ hồ sơ theo quy định, Phối hợp với cơ quan chức năng, Giải quyết tranh chấp

(4) Truyền thông và marketing

– Thông báo dịch vụ: Cập nhật về dịch vụ, Thông báo bảo trì hệ thống, Thay đổi điều khoản và chính sách, Cảnh báo bảo mật

– Marketing có định hướng: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp, Đề xuất dịch vụ liên quan

(5) Hỗ trợ khách hàng

– Giải quyết vấn đề: Phản hồi thắc mắc, Xử lý khiếu nại, Hỗ trợ kỹ thuật, Theo dõi yêu cầu hỗ trợ

– Cải thiện dịch vụ khách hàng: Phân tích phản hồi, Đào tạo nhân viên, Cập nhật quy trình hỗ trợ, Đánh giá chất lượng dịch vụ

(6) Nghiên cứu và phát triển:

– Phân tích thị trường: Nghiên cứu xu hướng, Đánh giá nhu cầu, Phân tích cạnh tranh, Dự báo thị trường

– Phát triển sản phẩm: Thiết kế tính năng mới, Thử nghiệm và đánh giá, Tối ưu hóa hiệu suất, Cải thiện trải nghiệm

(7) Theo yêu cầu của pháp luật, Tuân thủ pháp lý:

– Báo cáo và lưu trữ: Lưu trữ hồ sơ theo quy định và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Báo cáo thuế, Tuân thủ quy định ngành, Phòng chống rửa tiền

– Giải quyết tranh chấp: Thu thập bằng chứng, Xử lý khiếu nại, Hỗ trợ điều tra, Bảo vệ quyền lợi

+ Phạm vi thu thập:

Thông tin do người dùng cung cấp:
Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ làm việc, vị trí hoặc khu vực hoạt động.
Ảnh đại diện, mô tả hồ sơ cá nhân, kỹ năng, kinh nghiệm (đối với Đối tác).
Thông tin đặt lịch, yêu cầu dịch vụ, phản hồi hoặc đánh giá.
Thông tin thanh toán (nếu sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến thông qua trung gian VNPay).
Thông tin thu thập tự động:
Dữ liệu thiết bị (model điện thoại, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng).
Địa chỉ IP, vị trí GPS (khi bạn cho phép).
Cookies và dữ liệu hành vi trong ứng dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng.

– Phạm vi sử dụng thông tin:

TinGJob sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:

+ Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm;

+ Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo;

+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

+ Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

+ Hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của TinGJob.

+ Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: giao dịch TMĐT TinGJob có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

-Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng:

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

Các đối tác là Người cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một cửa hàng là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến ứng dụng TinGJob và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp quy định và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, Người sử dụng dịch vụ sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

– Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của TinGJob.

– Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB

Mã số thuế: 4202041052

Trụ sở chính: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

Hotline: 0945058473

Email: Admin@tingjob.vn.

– Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Người dùng có quyền tiếp cận để tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ các dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên TinGJob và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc người dùng có thể yêu cầu TinGJob hỗ trợ thực hiện việc này.

Việc đăng nhập vào ứng dụng của TinGJob có thể thực hiện trên điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào ứng dụng.

– Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên TinGJob được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng:

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, TinGJob sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên TINGJOB phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
TINGJOB sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

Ứng dụng thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức sau:

Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng.
Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của cửa hàng thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.
Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Công ty và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.

– Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên TinGJob bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB theo các cách thức sau:

– Gọi điện thoại đến số hotline: 0945058473

– Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: Admin@tingjob.vn

– Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 07 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, TinGJob đề cao việc thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

VII. Quản lý thông tin trên ứng dụng, ứng dụng

❑ Cơ chế kiểm soát tự động ❑ Cơ chế kiểm soát riêng

❑ Có quy định về đăng thông tin ❑ Cơ chế giám sát khác

– Quản lý, kiểm soát thông tin Người cung cấp dịch vụ: Thực hiện kiểm soát thông tin Đối tác theo Mục III.2.a Quy trình đăng ký trở thành Người cung cấp dịch vụ (Đối tác)

– Ngoài ra, Công ty cũng có các biện pháp cho phép hiển thị ưu tiên đánh giá, phản ánh, kiến nghị của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức đánh giá tín nhiệm theo quy định của pháp luật như gắn tên tổ chức/logo và hiển thị công khai đánh giá, phản ánh, kiến nghị trên Ứng dụng TinGJob và/hoặc website của Công ty. Công ty cũng tạo một mục Góp ý riêng dành cho tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức đánh giá tín nhiệm để thực hiện đánh giá, phản ánh, kiến nghị với Công ty, sau khi ghi nhận các đánh giá, phản ánh, kiến nghị, Công ty sẽ tiến hành liên hệ và xác minh với các tổ chức này trước khi hiển thị đánh giá, phản ánh, kiến nghị lên Ứng dụng TinGJob và/hoặc website của Công ty. Các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức đánh giá tín nhiệm theo quy định của pháp luật thực hiện gửi đánh giá, phản ánh, kiến nghị đến trên Ứng dụng TinGJob theo các bước như sau:

Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng TinGJob => chọn mục “Tài khoản” => chọn “Tiếp nhận phản ánh của Tổ chức xã hội” => điền nội dung phản ánh, đánh giá

– Quản lý, kiểm soát thông tin về Dịch vụ được đăng tải trên ứng dụng:

Quy định kiểm soát thông tin dịch vụ cung cấp trên ứng dụng:

+ Nhà cung cấp phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ của mình theo các mục tại tài khoản ứng dụng, chú ý cung cấp đầy đủ hình ảnh mô tả dịch vụ của mình để Quản trị viên có cơ sở để xét duyệt thông tin lên ứng dụng một cách rõ ràng.

+ Đối với dịch vụ kinh doanh có điều kiện hoặc yêu cầu bằng cấp, chứng chỉ, Quản trị viên có quyền yêu cầu Nhà cung cấp phải bổ sung thêm các hồ sơ, giấy phép, giấy chứng nhận, hồ sơ năng lực liên quan chứng minh Nhà cung cấp có đủ điều kiện để kinh doanh dịch vụ đó.

Hành vi bị cấm

+ Không được lợi dụng Ứng dụng để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.

+ Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chát, ngôn ngữ tối nghĩa.

+ Không được phép đăng bán hoặc để chữ ký mang tính chất quảng cáo, lôi kéo người mua hàng cho diễn đàn khác. Nếu vi phạm, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của Người cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước. Nếu cố tình sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn.

+ Ngoài các nội dung trên, thành viên khi tham gia giao dịch trên TINGJOB, không được thực hiện các hoạt động sau:

+ Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.

+ Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

+ Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội.

+ Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước.

+ Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật.

+ Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân

+ Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

+ Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, sản phẩm của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, sản phẩm; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

+ Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

+ Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

+ Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

+ Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

+ Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.

– Danh sách các sản phẩm cấm giao dịch tại Ứng dụng TINGJOB

+ Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

+ Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

+ Rượu các loại;

+ Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài phương tiện chuyên dung quân sự, công an, quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dung chế tạo chúng;

+ Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội;

+ Các chất ma túy;

+ Hóa chất bảng 1 (theo công ước quốc tế);

+ Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín di đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;

+ Các loại pháo, thuốc pháo nổ, chất gây nổ nguy hiểm theo quy định của pháp luật;

+ Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);

+ Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú ý, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật;

+ Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng;

+ Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

+ Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam;

+ Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái;

+ Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái;

+ Khoáng sản đặc biệt, độc hại;

+ Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường;

+ Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc-xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt con trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

+ Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

+ Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

+ Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;

+ Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ);

+ Sản phẩm, vật liệu có chứa amiang thuộc nhóm amphibole.

+ Các hàng hóa không đáp ứng quy định pháp luật về việc ghi nhãn hàng hóa.

+ Các sản phẩm khác bị cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật hiện hành

Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.

– Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về hàng hóa của Ban quản lý ứng dụng đối với việc đăng tin, quảng cáo đăng tải trên ứng dụng

Ứng dụng TinGJob sẽ toàn quyền loại bỏ các dịch vụ của Người cung cấp dịch vụ nếu sản phẩm bán vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của sàn và áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường được nêu trong các chính sách, quy định của sàn và quy định của pháp luật.

Các dịch vụ không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Ứng dụng TinGJob chuyển sang chuyên mục khác mà bản quản trị sàn cho là hợp lý.

Ứng dụng TinGJob giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên ứng dụng này mà không cần báo trước.

– Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên ứng dụng:

TINGJOB luôn đề cao quyền sở hữu trí tuệ của mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Do vậy, khi nhận thấy bất kỳ dịch vụ nào có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi yêu cầu và thực hiện theo các thủ tục cần thiết dưới đây để bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ của mình trên ứng dụng TINGJOB:

(1) Các đối tượng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ được chấp thuận xử lý trên ứng dụng TINGJOB:

TINGJOB chỉ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các chủ thể liên quan đến dịch vụ đăng bán bị nghi ngờ xâm phạm: Quyền tác giá và quyền liên quan; một số đối tượng quyền sở hữu công nghiệp gồm: sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu và tên thương mại theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

(2) Các hành vi bị coi là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên ứng dụng TINGJOB:

– Đăng bán dịch vụ có chứa thông tin, hình ảnh, nội dung sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng hợp pháp tác phẩm tại Việt Nam, ví dụ như sử dụng nội dung mô tả dịch vụ, hình ảnh minh họa, video minh họa sao chép hình ảnh, video của chủ thể quyền.

– Đặt tên cửa hàng trực tuyến/Người cung cấp dịch vụ, hình ảnh đại diện của tài khoản có chứa thông tin, hình ảnh sao chép (toàn bộ hoặc một phần) tác phẩm đang được bảo hộ của Chủ thể quyền mà không có sự cho phép của Chủ thể quyền

– Nội dung giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ có chứa thông tin, hình ảnh, video trùng hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn, không có sự khác biệt đáng kể với các đối tượng quyền sở hữu công nghiệp (gồm: nhãn hiệu, sáng chế, tên thương mại, kiểu dáng công nghiệp) của Chủ thể quyền hoặc người được cấp quyền sử dụng các đối tượng này mà không có sự cho phép của họ.

(3) Tư cách chủ thể có quyền khiếu nại yêu cầu xử lý việc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên ứng dụng TINGJOB:

– Chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành;

– Người được chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ cấp quyền sử dụng theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ;

– Người đại diện hợp pháp của hai chủ thể nêu trên theo đúng quy định về cơ chế đại diện (theo pháp luật hoặc theo ủy quyền).

(4) Tài liệu chứng minh được coi là hợp lệ khi chủ thể quyền gửi khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ:

– Văn bản ủy quyền (trong trường hợp người khiếu nại không phải là Chủ sở hữu).

– Giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ nhãn hiệu (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm nhãn hiệu); hoặc Giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế (đối với khiếu nại về hành vi xâm phạm kiểu dáng công nghiệp/ sáng chế); hoặc Giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả, quyền liên quan (đối với hành vi xâm phạm bản quyền).

– Đường link sản phẩm/dịch vụ khiếu nại.

– Tên tài khoản Người cung cấp dịch vụ bị khiếu nại.

– Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (trường hợp bên khiếu nại là Tổ chức) hoặc bản chụp hai mặt chứng minh nhân dân/ căn cước công dân (trường hợp bên khiếu nại là cá nhân).

– Tài liệu liên quan chứng minh chủ thể khiếu nại đủ điều kiện kinh doanh đối với sản phẩm có điều kiện (trong trường hợp sản phẩm khiếu nại là hàng hóa kinh doanh có điều kiện, VD: Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…)

– Bằng chứng chứng minh khác về hành vi vi phạm, gồm: Kết quả giám định sở hữu trí tuệ do cơ quan, tổ chức đủ điều kiện cấp và/hoặc hình ảnh, tài liệu phân tích.

(5) Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại về hành vi bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí trệ trên ứng dụng TINGJOB:

– Bước 1: Chủ thể có quyền khiếu nại gửi yêu cầu và tài liệu chứng minh quy định tại mục (4) về cho Ban quản trị ứng dụng TINGJOB qua email: Admin@tingjob.vn

– Bước 2: Sau khi nhận được phản hồi của người dùng về vấn đề vi phạm, chúng tôi, trong vòng 03 giờ làm việc, sẽ liên hệ lại với người dùng để xác minh thông tin

– Bước 3: Trong thời hạn 07 – 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền và nếu Chủ thể quyền cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu chứng minh hành vi xâm phạm quyền của Bên bị khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý hành vi vi phạm của Bên bị khiếu nại.

Lưu ý:

– Trong trường hợp Chủ thể quyền chưa cung cấp đầy đủ tài liệu như được hướng dẫn tại mục (4), trong thời hạn 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Chủ thể quyền, ban quản trị ứng dụng TINGJOB sẽ thông báo và yêu cầu Chủ thể quyền bổ sung thông tin, tài liệu như đã hướng dẫn. Trong trường hợp bổ sung tài liệu không đầy đủ hoặc bổ sung không đúng theo hướng dẫn, ứng dụng TINGJOB có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt việc xử lý khiếu nại của chủ thể yêu cầu.

– Trường hợp vụ việc có tính chất phức tạp, mức độ thiệt hại do hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ là đáng kể, ứng dụng TINGJOB khuyến nghị chủ thể quyền đưa vụ tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền để đám bảo tối đa quyền lời chính đáng của họ. Trong trường hợp đó, ứng dụng TINGJOB sẽ là bên trung gian, hỗ trợ cung cấp thông tin và tài liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng nhằm phục vụ cho công tác thẩm định và xử lý theo đúng quy định pháp luật.

– Chế tài

Trường hợp các sản phẩm của Người cung cấp dịch vụ vi phạm các quy định về đăng tin, Ban quản trị ứng dụng TinGJob sẽ có chế tài xử lý như sau:

– Trường hợp các hàng hóa không phù hợp với chuyên mục quy định, Ban quản trị sẽ gửi thông báo cho Người cung cấp dịch vụ hoặc chỉnh sửa thông tin hàng hóa hoặc chuyển hàng hóa sang phân loại hạng mục khác phù hợp theo quy định của Ứng dụng TinGJob.

– Đối với trường hợp nhận được phản ánh về việc thông tin dịch vụ của Người cung cấp dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, sau khi xác minh và rà soát thông tin, ứng dụng TinGJob sẽ xử lý hành vi vi phạm theo cơ chế như sau:

+ Ngay lập tức gỡ bỏ hàng hóa của Người cung cấp dịch vụ mà không cần phải thông báo trước với Người cung cấp dịch vụ (bên có hành vi vi phạm).

+ Tài khoản của Người cung cấp dịch vụ cũng sẽ bị cảnh báo lần 1, bị khóa tạm thời trong vòng 15 ngày và Người cung cấp dịch vụ phải thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB cũng như chủ thể quyền sở hữu trí tuệ (nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Người cung cấp dịch vụ gây ra thiệt hại).

+ Nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ tái diễn nhiều lần, tài khoản của Người cung cấp dịch vụ trên TinGJob sẽ bị khóa vĩnh viễn

– Trường hợp Người cung cấp dịch vụ vi phạm các quy định về thực hiện các hành vi bị cấm theo quy định của ứng dụng TinGJob, Người cung cấp dịch vụ sẽ bị xóa tài khoản không được kinh doanh trên TinGJob, đồng thời phải tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

– Trường hợp Người cung cấp dịch vụ vi phạm quy chế hoạt động của ứng dụng TinGJob dẫn đến thiệt hại cho ứng dụng hoặc CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB, Ban quản trị ứng dụng sẽ yêu cầu Người cung cấp dịch vụ bồi thường các thiệt hại căn cứ theo các giấy tờ, căn cứ chứng minh hợp lệ..

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật

Khi thực hiện các giao dịch trên Ứng dụng, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý ứng dụng TinGJob cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý ứng dụng qua Hotline: 0945058473 hoặc qua email: Admin@tingjob.vn. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia ứng dụng TinGJob.

Tuy nhiên, Ban quản lý Ứng dụng TinGJob sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý ứng dụng TinGJob

1. Quyền của Ban quản lý ứng dụng TinGJob

– TinGJob sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Ứng dụng TinGJob nêu ra.

– Lưu trữ thông tin đăng ký của thành viên và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

– TinGJob sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Ứng dụng TinGJob.

– Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Ứng dụng TinGJob không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ứng dụng TinGJob có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

– Ứng dụng TinGJob có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu Ứng dụng TinGJob phát hiện thành viên bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Ứng dụng TinGJob trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Ứng dụng TinGJob, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

– Ứng dụng TinGJob có quyền gỡ dịch vụ, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung thông tin về các dịch vụ đó nếu TinGJob phát hiện dịch vụ thuộc dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc thành viên không xuất trình được giấy phép kinh doanh đối với các dịch vụ kinh doanh có điều kiện.

– Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ trên sàn TinGJob thì tất cả các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt, hàng hóa đã đăng tải của thành viên cũng sẽ bị gỡ xuống.

– TinGJob giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Ứng dụng TinGJob theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Ứng dụng TinGJob. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

– TinGJob giữ quyền được thay đổi bảng giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên (đối với Nhà cung cấp) theo nhu cầu và điều kiện khả năng của TinGJob và sẽ báo trước cho các thành viên đó thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý ứng dụng TinGJob

– Đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

– Xây dựng và công bố công khai Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho Thành viên; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên TinGJob.

– Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ mà CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB trực tiếp phân phối trên TinGJob theo đúng quy định pháp luật.

– Công bố đầy đủ các thông tin về chủ sở hữu ứng dụng lên trang chủ ứng dụng theo đúng quy định pháp luật. Thông tin của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB được thể hiện trên trang chủ ứng dụng như sau:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB

ĐKDN số: 4202041052, cấp ngày 16/10/2025, bởi Sở Tài Chính Tỉnh Khánh Hòa

Địa chỉ: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

Hotline: 0945058473

Email: Admin@tingjob.vn

– Hỗ trợ các thành viên để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên TinGJob.

– Tiếp nhận góp ý của thành viên cho TinGJob trong quá trình hoạt động.

– TinGJob chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động T TinGJob trong điều kiện và phạm vi cho phép.

– TinGJob có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thành viên trên được thực hiện chính xác, đầy đủ.

– Sàn sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên TinGJob. Khi Người sử dụng dịch vụ trên phát sinh mâu thuẫn với Nhà cung /đối tác hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, TinGJob phải cung cấp cho Người sử dụng dịch vụ thông tin về Nhà cung /đối tác, tích cực hỗ trợ Người sử dụng dịch vụ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

– Ban quản lý sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của TinGJob và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên, nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì TinGJob không phải chịu trách nhiệm liên đới.

– Ban quản lý TinGJob có trách nhiệm xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử như sau: a) Ngăn chặn và loại bỏ khỏi ứng dụng những thông tin mua bán sản phẩm, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục sản phẩm cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật; b) Gỡ bỏ thông tin về sản phẩm vi phạm pháp luật trong vòng tối đa là 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; c) Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử; d) Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, Người bán, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; đ) Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử TinGJob.

– TinGJob có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, và giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên; Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về sản phẩm hiển thị trên ứng dụng; Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.

– TinGJob có trách nhiệm yêu cầu Nhà cung /đối tác phải cung cấp đầy đủ các thông tin, giấy tờ, giấy chứng nhận liên quan chứng minh đủ điều kiện kinh doanh sản phẩm thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện khi đăng ký sử dụng dịch vụ của TinGJob theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

– Lưu trữ thông tin đăng ký của các Người bán, tổ chức, cá nhân tham gia TinGJob và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

– Thiết lập cơ chế cho phép Người bán, tổ chức, cá nhân tham gia ứng dụng TinGJob thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng trong quá trình đặt hàng trực tuyến trên sàn.

– Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của Người bán, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

X. Quyền và trách nhiệm của Người cung cấp dịch vụ trên ứng dụng TinGJob

1. Quyền của Người cung cấp dịch vụ trên ứng dụng TinGJob

– Khi đăng ký trở thành người cung cấp dịch vụ trên TinGJob, và được chúng tôi đồng ý, Đối tác sẽ được kích hoạt tính năng nhận đơn, đấu thầu, gửi báo giá cho khách hàng, kết nối với khách hàng và quản lý các giao dịch có liên quan.

– Được nhân viên của TinGJob hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng trên sàn để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên sàn.

– Có quyền đóng góp ý kiến cho sàn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB.

– Có quyền yêu cầu người dùng thanh toán phí sử dụng dịch vụ một cách đầy đủ, đúng thời gian và đúng điều kiện thanh toán được quy định trên từng Sản phẩm – Dịch vụ. Số tiền thanh toán chi tiết sẽ được hiển thị trên ứng dụng TinGJob để người dùng biết trước.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người cung cấp dịch vụ trên ứng dụng TinGJob

– Người cung cấp dịch vụ phải có trách nhiệm cung cấp thông tin và xác thực thông tin chính xác với mọi thông tin cá nhân của mình thông qua hệ thống và dịch vụ của TinGJob.

– Phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, giấy phép lái xe và hồ sơ phương tiện có liên quan khác chứng minh bản thân đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ vận tải theo quy định của TinGJob và theo quy định pháp luật hiện hành.

– Phải kịp thời liên lạc với TinGJob trong trường hợp thay đổi các thông tin lên quan đến tổ chức/ cá nhân. Trường hợp Người cung cấp dịch vụ có việc bận phải tạm ngưng hoạt động trên 01 tháng thì phải thông báo trực tiếp cho TinGJob tại văn phòng của Công ty trước 01 ngày để Công ty sắp xếp

– Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho TinGJob về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

– Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về thông tin được cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử cũng như đảm bảo toàn bộ quá trình giao dịch với khách hàng trên TinGJob.

– Phối hợp với TinGJob trong việc giải quyết những vấn đề tranh chấp với khách hàng về chất lượng của dịch vụ, có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch để hỗ trợ TinGJob trong việc các giải quyết tranh chấp đó.

– Có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Người cung cấp dịch vụ.

– Cam kết thanh toán phí đầy đủ và đúng hạn cho Ban quản lý TinGJob theo hợp đồng dịch vụ đã ký.

– Người cung cấp dịch vụ hiểu rõ và thực hiện đúng “Quy chế hoạt động sàn thương mại điện tử” mà Người cung cấp dịch vụ đã cam kết. “Quy chế hoạt động sàn thương mại điện tử” đính kèm là một phần không thể tách rời với Biên bản thỏa thuận/Hợp đồng giữa Người cung cấp dịch vụ và TinGJob và có thể thay đổi theo tình hình thực tế. TinGJob sẽ thông báo đến Người cung cấp dịch vụ về sự thay đổi (nếu có) trước khi áp dụng ít nhất 07 ngày.

– Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của TinGJob vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của TinGJob hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

– Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do TinGJob cung cấp cho một Bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của TinGJob trong Quy định này.

– Không được hành động gây mất uy tín của TinGJob dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một Bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của TinGJob.

– Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

– Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử TinGJob.

– Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

XI. Quyền và trách nhiệm của Người sử dụng dịch vụ trên ứng dụng TinGJob

1. Quyền của Người sử dụng dịch vụ trên ứng dụng TinGJob

– Khi đăng ký trở thành thành viên của TinGJob và được TinGJob đồng ý, Người sử dụng dịch vụ/người sử dụng dịch vụ sẽ được tham gia trải nghiệm dịch vụ trên ứng dụng, được sử dụng các tiện ích dịch vụ khác mà TinGJob cung cấp;

– Được nhân viên của TinGJob hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng trên sàn để phục vụ cho việc sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên TinGJob.

– Có quyền đóng góp ý kiến cho TinGJob trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho TinGJob.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm Người sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TinGJob

– Người sử dụng dịch vụ sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và số điện thoại của mình.

– Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho TinGJob về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình để hai Bên cùng hợp tác xử lý.

– Cam kết những thông tin cá nhân cung cấp cho TinGJob là chính xác và hoàn chỉnh.

XII. Điều khoản áp dụng

Quy chế hoạt động của ứng dụng TinGJob chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Trong quá trình hoạt động, Quy chế hoạt động sẽ được TinGJob cập nhật bổ sung liên tục theo thực tế vận hành, theo quy định pháp luật hiện hành và sẽ được thông báo công khai trước 07 (bảy) ngày trên ứng dụng trước khi áp dụng chính thức. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XIII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên tham gia giao dịch trên ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TINGJOB cam kết chấp thuận thực hiện và tuân theo đúng nội dung Quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng/đối tác xin vui lòng liên hệ với Ban quản lý sàn TMĐT TINGJOB theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Địa chỉ liên hệ chính thức:

Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TINGJOB
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB
Địa chỉ: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
Điện thoại: 0945058473
Email: Admin@tingjob.vn

Mục Lục

Enter your keyword

Quy Chế Hoạt Động