Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

TinGJob sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

(1) Cung cấp và vận hành dịch vụ

  • Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, Xác thực đăng nhập và bảo mật, Cập nhật thông tin tài khoản, Quản lý cài đặt và tùy chọn.
  • Thực hiện giao dịch: Xử lý yêu cầu dịch vụ, Kết nối Khách hàng với Đối tác, Quản lý thanh toán, Theo dõi tiến độ công việc.

(2) Cải thiện dịch vụ

  • Phân tích và đánh giá: Nghiên cứu hành vi người dùng, Đánh giá hiệu quả tính năng, Phát hiện và khắc phục lỗi, Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
  • Phát triển sản phẩm: Phát triển tính năng mới, Cải thiện giao diện người dùng, Tối ưu hóa quy trình, Nâng cao hiệu suất hệ thống.

(3) Bảo mật và an toàn

  • Phòng chống gian lận: Xác minh danh tính, Phát hiện hoạt động đáng ngờ, Ngăn chặn lạm dụng dịch vụ, Bảo vệ tài khoản người dùng.
  • Tuân thủ pháp luật: Xác minh tuổi và năng lực, Lưu trữ hồ sơ theo quy định, Phối hợp với cơ quan chức năng, Giải quyết tranh chấp.

(4) Truyền thông và marketing

  • Thông báo dịch vụ: Cập nhật về dịch vụ, Thông báo bảo trì hệ thống, Thay đổi điều khoản và chính sách, Cảnh báo bảo mật.
  • Marketing có định hướng: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp, Đề xuất dịch vụ liên quan.

(5) Hỗ trợ khách hàng

  • Giải quyết vấn đề: Phản hồi thắc mắc, Xử lý khiếu nại, Hỗ trợ kỹ thuật, Theo dõi yêu cầu hỗ trợ.
  • Cải thiện dịch vụ khách hàng: Phân tích phản hồi, Đào tạo nhân viên, Cập nhật quy trình hỗ trợ, Đánh giá chất lượng dịch vụ.

(6) Nghiên cứu và phát triển

  • Phân tích thị trường: Nghiên cứu xu hướng, Đánh giá nhu cầu, Phân tích cạnh tranh, Dự báo thị trường.
  • Phát triển sản phẩm: Thiết kế tính năng mới, Thử nghiệm và đánh giá, Tối ưu hóa hiệu suất, Cải thiện trải nghiệm.

(7) Theo yêu cầu của pháp luật, Tuân thủ pháp lý

  • Báo cáo và lưu trữ: Lưu trữ hồ sơ theo quy định và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Báo cáo thuế, Tuân thủ quy định ngành, Phòng chống rửa tiền.
  • Giải quyết tranh chấp: Thu thập bằng chứng, Xử lý khiếu nại, Hỗ trợ điều tra, Bảo vệ quyền lợi.

Phạm vi thu thập

Thông tin do người dùng cung cấp: Họ tên, số điện thoại, email; Địa chỉ làm việc, vị trí hoặc khu vực hoạt động; Ảnh đại diện, mô tả hồ sơ cá nhân, kỹ năng, kinh nghiệm (đối với Đối tác); Thông tin đặt lịch, yêu cầu dịch vụ, phản hồi hoặc đánh giá; Thông tin thanh toán (nếu sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến thông qua trung gian VNPay).

Thông tin thu thập tự động: Dữ liệu thiết bị (model điện thoại, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng); Địa chỉ IP, vị trí GPS (khi bạn cho phép); Cookies và dữ liệu hành vi trong ứng dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Phạm vi sử dụng thông tin

TinGJob sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:

  • Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.
  • Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của TinGJob.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: giao dịch TMĐT TinGJob có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng:

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

  • Các đối tác là Người cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
  • Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một cửa hàng là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến ứng dụng TinGJob và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp quy định và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, Người sử dụng dịch vụ sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của TinGJob.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: 

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB

Mã số thuế: 4202041052

Trụ sở chính: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

Hotline: 0945058473

Email: Admin@tingjob.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: 

Người dùng có quyền tiếp cận để tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ các dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên TinGJob và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc người dùng có thể yêu cầu TinGJob hỗ trợ thực hiện việc này.

Việc đăng nhập vào ứng dụng của TinGJob có thể thực hiện trên điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào ứng dụng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên TinGJob được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, TinGJob sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
  • Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên TinGJob phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
  • TinGJob sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

Ứng dụng thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức sau:

  1. Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng.
  2. Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của cửa hàng thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.
  3. Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Công ty và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên TinGJob bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TINGJOB theo các cách thức sau:

–  Gọi điện thoại đến số hotline: 0945058473

– Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: Admin@tingjob.vn

–  Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Tân Xương 1, Xã Suối Dầu, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 07 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, TinGJob đề cao việc thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.